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空中天使授真经 白衣天使获真知

http://www.clnews.com.cn  2018-10-17 15:28:59   来源:吴航乡情  【字号

  长乐新闻网讯 为提升医院职工个人修养、规范待人处事准则,形成良好的行为习惯,改善医疗服务态度,提高群众的就医获得感和满意度。日前,区妇幼保健院特邀厦门航空福州分公司三位资深空乘专业礼仪培训老师,为该院职工进行服务礼仪综合素质培训。

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  三位空乘礼仪培训老师围绕医务人员工作特性及服务礼仪规范翔实生动地展开教学,从服务意识、举止仪态、言语措辞、沟通技巧等方面进行了培训。重点进行了标准站姿、坐姿、行走姿态、微笑服务、服务用语等多种岗位仪态礼仪示范,并邀请部分职工上台手把手指导,现场演练互动,为大家进行了标准的示范,指出常常被大家忽略的细节并加以纠正,近三个小时的精彩丰富授课赢得了参训人员的阵阵掌声。

  此次培训不仅激发了该院职工的工作热情,还让大家深刻认识到礼仪的魅力和优质服务的重要性。与会人员纷纷表示在今后工作中会不断提高自身礼仪修养,加强医患沟通,为患者提供更加优质的服务,共同塑造医院的良好形象。

  会后,区妇幼保健院负责人要求每一位医护人员要进一步理解三位老师的教学内容,吸取其中的养分,内化于心,外化于行,学以致用,有的放矢地持续改进服务态度,将礼仪规范充分渗透到平时工作中,做到处事有节,进退有礼,执事谨敬,教养有素,拓展新思路,探索新方法,提高医疗质量及自身服务能力,提升群众就医获得感和满意度。

 (记者 陈建云)