长乐新闻网讯 8月21日，福州新区党工委分管日常工作的副书记，长乐区委书记兰文带队调研信访工作。区领导林增祥参加活动。

　　兰文走访区信访局，了解内设机构及人员配置、制度建设等情况，听取工作开展情况汇报，交流下一步工作思路。随后，兰文调研漳港街道综治中心，赴实地对相关信访问题开展现场办公，予以推动解决。

　　兰文指出——

　　信访工作是党和政府了解民情、维护民利、凝聚民心的重要桥梁，各级各有关部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把信访工作作为密切联系群众、化解社会矛盾、促进和谐稳定的关键抓手，不断提升信访工作质效，切实解决好群众急难愁盼问题。

　　兰文强调——

　　要强化源头治理，突出事前预防，深入基层一线，聚焦群众反映集中的领域，主动发现问题、提前研判风险，摸清底数、建立台账、动态更新，更好发挥综治中心等平台作用，努力把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。

　　要优化工作机制，提升服务效能，进一步梳理和完善受理、转办、督办、反馈闭环流程，强化部门协同和信息共享，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，依法按政策解决好群众的合理合法诉求，推动信访工作规范化、法治化、系统化运行，确保问题不积累、矛盾不升级。

　　要压紧压实责任，强化担当作为，各级领导干部要带头接访下访、化解积案，直奔问题、现场办公，推动矛盾纠纷加快消解。加强对信访干部队伍的培训和管理，提升群众工作能力和政策运用水平，用心用情用力解决好每一个诉求，持续夯实社会和谐稳定根基。

　　(记者 高维/文 徐年栋/图)