长乐:打造一座新型智慧之城
http://www.clnews.com.cn 2018-04-23 10:01:02 来源:福州新闻网 【字号 大 中 小】
垃圾成堆、污水横流,只需拨打热线或通过微信反映,“数字城管”便能快速处理并反馈;全方位、无死角的视频监控,让犯罪分子无所遁形;物业管理智能化,让居民生活更加便利,人脸识别系统可一眼识别“坏人”,让小区更安全……如今,生活在长乐,处处能感受到大数据技术带来的变化。
目前,长乐已完成新型智慧城市的顶层设计,未来随着设计图纸逐步成为现实,“智慧管理”不仅服务社会、民生等领域,还将触及产业、生态等领域,长乐将建成一个“绿色、智慧、包容、人本”的宜居、宜业、宜商新型城区。
天水城小区”1号社区“智慧系统人脸识别系统,能识别外来人员。
行政服务中心筹建的“政务掌上通”成为长乐“指尖上的政务服务大厅”。
“12319 12345”高效解决群众诉求
近日,网格员通过城管通手机向“智慧长乐”管理服务中心反映,吉祥花园门口有大型废弃家具,占用公共空间,且影响市容市貌,希望相关部门尽快处理。中心工作人员确认现场情况属实后,将案件派给环卫处处理,环卫处立即派人前往现场将废弃家具清理运走。
同一天,有市民通过12319热线向“智慧长乐”管理服务中心反映,吴航街道华达花园3座下水管道堵塞,城关派出所对面有井盖破裂影响车辆通行。中心工作人员将案件派给吴航街道和区住建局处理,当天下午问题便得到解决。
“这些诉求能得到及时反映并处理,得益于12319城市贴心管家的高效服务。”长乐区“智慧长乐”管理服务中心相关负责人介绍,作为10个全省加强和创新社会管理综合试点市及5个全省社会综合管理试点市之一,早在2012年5月,长乐就将现有的技防设施和相关监管平台等各类社会资源进行整合,开发建设“12319”爱长乐·城市贴心管家指挥系统,为市民提供“城市管家”式的贴心服务。
通过“12319”热线电话与“智慧长乐官方平台”微信公众号,市民可多维度地参与城市管理,通过文字、图片、视频等随手拍的方式咨询或举报、投诉各类城市管理问题,爱长乐·城市贴心管家指挥系统一接到市民诉求,便派给相关部门处理解决。
该系统平台开通6年来,为群众提供贴心服务同时,也改善了城市面貌,获得广大群众的肯定和赞誉。据悉,2017年度,“12319”总受理量14594,结案数14594,结案率100%。
12345热线电话和12345网络系统,是市民提出咨询、投诉、建议、求助的另一个便民服务平台。2016年5月23日,12345市民热线从长乐信访局对接整合到“智慧长乐”管理服务中心,当年长乐将10条区属热线(专线)整合到12345平台。2017年长乐区“12345”累计受理有效诉求12781件次,办结率100%,基本做到“事事有着落、件件有回音”。
阳光二区安装“1号社区”智慧系统,让居民生活更便捷。
“智慧天眼”探头提升市民安全指数。
装有”1号社区“智慧系统APP的手机,在门禁系统上一刷,门便自动打开。
“智慧天眼 智慧社区”提升居民安全指数
长乐区漳港街道一饭店曾发生入室盗窃案件,警方以视频监控为切入点,经缜密侦查,两名犯罪嫌疑人很快落网。去年,长乐区警方把建设“雪亮工程”“智慧天眼”视频监控当作“民心”工程,打造由无数个“天眼”织成的天网,使之成为社会治安防控的一把“利刃”。
长乐区公安局牵头编制了《长乐区社会治理综合应急指挥中心及天网工程项目建设方案》,决定采用“自建租用链路”建设模式,整合公安机关相关资源,制定“天网工程”2017年~2020年规划,逐步布建14123路高清视频监控前端点位,力争至2018年底实现重点公共区域无死角、人员密集区域无遗漏、道路关键节点无盲区的目标。
“基于‘天网’工程建设,构建了大数据智慧型长乐区社会治理综合应急指挥中心。”“智慧长乐”管理服务中心相关负责人介绍,2017年全区已完成6000余路高清视频监控前端点位,实现刑事案件发案率同比下降12.78%;破获刑事案件1598起,同比上升19.08%;抓获犯罪嫌疑人1814人,同比上升26.68%,“两抢”案件破案率达96.67%,创历史新高。长乐将继续建设余下7000多路高清视频监控前端点位,打造全域立体、综治共享、数字感知、智慧防控的安全网。
智慧社区也在长乐悄然兴起,改变着居民生活。只要在手机上安装“1号社区”APP,物业便可通过手机实现门禁授权、访客管理、停车管理。业主通过这个APP,能查看停水、停电、缴费、快递等信息,还可进行投诉、报修、缴物业费等操作。不仅如此,与APP配套的智能门禁系统还能识别身份,业主刷脸、摇一摇手机就能开门……去年国庆节前,“1号社区”在长乐天水城小区落地,该小区成为长乐首个智慧社区。
由福建科龙天亿运营的“1号社区”APP包括社区智慧物业管理、综治大数据、政务服务和生活服务4个平台,目前该APP已在长乐30个小区得到应用。
“1号社区”的引进,让居民生活更加便利,同时也给小区管理水平带来极大提升。通过“1号社区”智慧系统,小区建立了智慧物业管理平台,实现对小区房屋、人口、车辆的可视化及信息化管理,大大提升了物业管理效率和服务品质。
此外,“1号社区”综治大数据平台与公安系统对接,能够对公安系统黑名单人员和特殊人员进行预警。小区架设高空鹰眼摄像机,可以对高空抛物、外墙掉瓷砖及攀爬现象进行预警。当小区门口人员超过一定数量时,该平台也能发出预警,以防非法集聚等问题发生。通过在危险区域架设联网摄像头,当儿童出现在该区域时,系统也会发出预警。该平台还具备对小区特殊人群以及孤寡老人的行为轨迹分析与看护的功能。
滨海新城展厅展示”1号社区”APP应用。
“智慧长乐”管理服务中心。
编制顶层设计
打造新型智慧之城
长乐还建设政务服务掌上通、分级诊疗平台、电子病历系统、县级山洪灾害预警监控平台等智慧系统平台。
由区行政服务中心筹建的“政务服务掌上通”,已于2017年6月投入试运营。群众、企业可以通过关注微信公众号,在“政务服务掌上通”上了解办事指南、公告信息、中心地图、楼层分布、窗口电话等信息,实现在线预约取号、排队查询、办件查询、离台评价等。“政务服务掌上通”已经成为长乐“指尖上的政务服务大厅”,为实现“一趟不用跑”“最多跑一趟”优质服务奠定扎实基础,为广大企业、群众提供更便捷、更高效的优质政务服务。
分级诊疗平台由长乐区卫计局推动建设,项目于2017年11月启动,目前正积极协调整合18个乡镇(街道)医院的信息资源和系统数据,以实现上级医院与基层医疗卫生信息系统的对接。分级诊疗平台通过整合信息资源和系统数据,将实现上下联动、统一管理,为居民开通预约绿色通道,提供优先预约服务,畅通双向转诊信息化服务通道,让居民真正享受分级诊疗所带来的便利。
“智慧长乐”管理服务中心相关负责人介绍,长乐正着手打造新型智慧城市,目前已编制完成《长乐区新型智慧城市顶层设计》。以该设计为指导,长乐新型智慧城市以“一台城市电脑,一套城市操作系统、一揽子智慧应用”为运行理念,从民生公共服务、城市精准治理、产业经济发展、绿色低碳宜居、信息空间安全五个能力域,全面统筹规划设计。
“新型智慧城市建设遵循‘统筹规划、分步实施、突出重点、稳步推进’的原则,依据‘福州新型智慧城市标杆’的创建工作要求,将智慧长乐建设划分为三个阶段:重点建设期、全面建设期、发展与提升期。”该负责人表示,根据顶层设计,长乐将建设成为基础设施先进、信息网络畅通、部门协同联动、城市管理高效、公共服务完备、生产生活便捷、生态环境优美,社会、民生、产业、生态等各方面协调发展的“绿色、智慧、包容、人本”的宜居、宜业、宜商新型城区。