长乐新闻网讯 “小妹，谢谢你啊，让我少跑了一趟！”“依妹啊，你服务态度很热情，是真心为民服务！”……这是福州住房公积金中心长乐管理部（以下简称长乐管理部）的服务窗口经常出现的对话场景，贴心、热情的服务换来的是群众一张张满意的笑脸和一句句真挚的赞美。而这也是长乐管理部开展“转作风、强服务、办实事”集中提升专项行动的一个缩影。

　　长乐管理部肩负着为我区1600多家缴存单位、3万7千多名缴存职工提供住房公积金归集、提取和贷款业务的重任。近年来，长乐管理部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“建设一流队伍、创造一流业绩、提供一流服务”的工作目标，认真践行“马上服务、高效服务、温馨服务、规范服务”理念和“三声四心”服务要求，立足岗位，履职尽责，创先争优，全面提升了管理服务水平，取得了可喜的成绩，曾获得省级“五一先锋号”、市级“五一先锋岗”、市级“巾帼文明岗”等荣誉称号，连续三年获得中心年度先进集体荣誉；入驻区行政服务中心以来，窗口工作人员多次被评为“服务之星”称号。

　　立足岗位 紧密配合保实效

　　长乐管理部实行服务管理标准化。全面落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问责任制等各项制度，建立了管理部工作人员行为规定、窗口工作人员服务规范等制度，为窗口服务规范化、标准化奠定了坚实的基础。

　　同时，落实窗口带班巡查制度，每天安排一名干部或业务骨干作为带班巡查员进行巡查，建立巡查工作台账，把岗位风险防控和服务质量提升的关口前移到窗口一线。

　　此外，长乐管理部还全面提升队伍综合素养。积极组织业务人员参加岗位练兵和技能竞赛，每月定期开展业务交流，邀请金融行业专家现场授课，观看学习服务礼仪规范培训视频，进一步提高干部职工的业务能力、风险防控能力，增强责任意识和服务意识。长乐管理部还将年终考核与日常表现挂钩，对表现突出的同志优先选培、优先表彰，全力促进干部职工干事创业积极性。

　　创新举措 提升服务更便民

　　为提升服务水平，长乐管理部深化“放管服”改革。围绕保障改善民生，开展“多网点、就近办”服务，实现辖区内自东向西全覆盖。下一步，还将在福州滨海新城增设服务网点，将公积金服务延伸至“老百姓的家门口”。

　　同时，积极宣讲住房公积金好政策。进企入园宣讲住房公积金政策法规，推广福州公积金微信小程序，介绍省住房公积金网上办事大厅、福州住房公积金中心微信公众号、闽政通APP、e福州APP等多渠道网上办理住房公积金业务，为广大缴存单位和职工提供更加便捷、高效和优质的住房公积金贴心服务。

　　长乐管理部窗口职工还组成“先锋队”，以“疑难业务抢着办、延时服务争着上、服务礼仪不能忘”为攻坚口号，坚守公积金一线，对有需要的职工畅通绿色通道，提供延时服务、预约服务、上门服务等特色服务。

　　不忘初心 狠抓党建筑堡垒

　　长乐管理部所在党支部发挥党建引领作用，坚持党建工作与业务工作“两手抓”“两促进”，充分发挥“小微党建工作法”党建品牌作用，结合党支部工作实际，开展“进企业、进社区”志愿服务、支部业余讲师公积金政策宣讲、义务献血、读书日、廉政教育等活动。

　　同时，积极参与社区共建，深入推进近邻党建工作，开展垃圾分类、疫情防控、移风易俗、扫黑除恶、平安建设等志愿服务活动，开展重大节假日慰问活动等，开展模范机关创建，发挥党建红色引领作用。

　　新时代赋予新使命，新征程谱写新华章。在今后的工作中，长乐管理部将持续深入开展创建工作，结合党史学习教育和“再学习、再调研、再落实”活动，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，以开展“转作风、强服务、办实事”集中提升专项行动为契机，聚焦缴存单位和缴存职工“急难愁盼”的问题，大力弘扬敬业、协作、创优、奉献的精神，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年，让党旗在基层一线高高飘扬。

　　（记者 黄燕云）