东南快报讯 一件价值3000元的皮草送到长乐一干洗店干洗，取衣服时发现原来乳白色的毛，却洗成了淡蓝色，多次与店家交涉，店家均表示会予以处理，但现在半年过去了一直没有解决。11月24日，家住长乐的林女士向12315投诉，经长乐城关工商所调解，商家同意赔偿林女士1100元。

　　今年5月，林女士将先生去年冬季送给她的结婚纪念日礼物――一件皮草送到长乐一干洗店干洗。“当初送洗的时候我还特意问老板，他们店能不能洗皮草，老板随口就答应可以洗，于是我放心地把皮草放在店里洗了。谁知道一周后过来取衣服，发现原来乳白色的毛被染成淡蓝色了。老板刚开始态度还很好，说一定帮我解决，可是前前后后半年过去了，跑了好几趟，都没有说法。”林女士只好拿着那件变色的皮草向长乐城关工商所反映。

　　长乐城关工商所工作人员根据《福建省洗涤行业服务纠纷管理办法》的规定，高档、名牌、贵重衣物，消费者选择普通衣服交费洗涤，发生纠纷并涉及赔偿的，能提供有效凭证，按最高额1000元折旧后进行赔偿;凡属保值精洗收费衣物，价值在1000元以上的，依据与消费者约定价值金额赔偿。经调解，商家答应赔偿林女士1100元。

　　工商部门提醒，洗染价值在1000元以上的衣物时，经营者应当主动征得消费者同意，双方作出书面保值精洗约定，经双方同意后在洗衣凭证上注明保值衣物价值，并经双方签名生效。保值精洗的费用最多不得超过双方议定衣价的5%。同时，消费者在送洗衣物过程中，一定要保管好洗衣凭证，以免出现洗衣纠纷缺乏索赔依据。