多年前我和妻子从开封看完包公祠、铁塔等风景回到了郑州，那天我们住的宾馆是友谊宾馆。宾馆给我的第一个感觉就是：宾至如归。

　　我们刚坐上电梯，就有一个服务员微笑着问：“你们好，请问要到哪一层。”我们住的是5层501，电梯则行驶到5楼，又有一个服务员笑着说：“您好，这是5楼。”进了房间，又有一个服务员过来笑着问：“先生，有什么需要帮助的吗?”处处受到如此优待，我才真正体味到了什么是宾至如归了。

　　五楼的那个服务员，我较认真地观察了一番，服务代号是055，这是一个年轻的女孩，姓刘，郑州本地人，稍胖些，脸部很活泼生动，给人的印象是一个充满温柔的女性。她告诉我们要怎么坐车去市中心， 房间里有哪些东西用的时候要特别注意。随后还带着我看了看走廊。她那天穿的是短袖，露在外面的手臂，象一段莲藕，白晰的皮肤，肯定是极富弹性的，应该是发自内心的微笑给了她这么美好的肤色。

　　刚好，我们进房间的时候，空气特别不好，我就让小刘进来，帮我们将房间通通气，让新鲜的空气在这里多流动些。她很热情的进来，一头的短发，一脸的微笑，一身的青春活力;随后她又到卫生间，帮我们看一看，检查检查，又回到了她的工作岗位上了。

　　吃完饭，我们上楼的时候，快步走到服务台笑着问：“小刘我要在你的留言簿里表扬表扬你，怎么样。”她说：“不要表扬，但有建议欢迎多提。”随后她拿来了一张纸，我写下了这样的一段说：友谊宾馆——贵宾馆的服务员工作能力极强，极负有责任心，尤其是055号，不厌其烦地帮客人解决困难，从这个服务员身上，我看到了贵宾馆的服务质量，管理水平和市场前景。我想，你们的质量正是植根于这一有人文特性的服务基础。向贵宾馆致敬，向中原人民致敬，向055号学习。”小刘看了后很感动，她连声说“谢谢”，还夸我字写得“行云流水。”

　　早上，我起床时，收到了一张纸条，原来是055号留下的。

　　先生，您好：

　　我是小刘，因为我要下班了，所以把意见表收走了，如果有其他建议，请写到房间便笺上。谢谢您!五一快乐

　　055号服务员

　　4.30

　　随后,她还在纸条的左下方留下个“ 笑脸”的符号，这应该是表示高兴的吧。我想这应该是她给我的最好的回报。

　　(作者 浊霖)