在城市管理指挥中心的监控显示屏上，可以清晰地看到城区各主要路段的治安情况，交通主干道、十字路口、公园还不时出现交警和协管员的身影。人人需要安全，人人祈求平安。在长乐，不管是在城区，还是在乡村，处处离不开平安建设，处处可以看到平安建设为人民群众营造的和谐环境。

　　宣传到家知平安

　　“对我们社区的社会治安满不满意?对我们的工作有没有什么意见?”在东关社区，每到一户，社区综治工作人员都耐心的面对面询问群众对平安建设的看法，心贴心设身处地为群众着想，营造和谐幸福家园环境，从源头上筑牢基层平安的根基。

　　不仅是在三峰社区，像这样的入户宣传活动已经在街道的各个村(社区)全面铺开。在西关社区，工作人员入户的过程除了了解最新的治安动向外，同时还用群众乐于接受的方式进行平安宣传解释工作。

　　西关社区干部告诉记者：“今天我们到片区，全部把平安宣传资料送到每一家每一户手里，不遗余力地宣传安全平安。”

　　今年以来，市综治办统一制作平安宣传购物袋和小扇子20多万份通过镇村干部、中小学生、群防群治队伍等发放到各家各户;全市综治副校长(法制辅导员)定期到学校上一节法制课或国旗下讲话，宣传交通安全、治安防范等知识;市综治办与市电信公司、移动公司、联通公司联合开展平安宣传，定期向手机用户发送平安短信、警情提示等等;在我市公交车、大型酒店、商贸中心、金融网点、广场及沿街商店LED液晶屏上滚动播出平安宣传标语。通过层层宣传发动，有效提高了群众对平安建设的知晓率，今年前两个季度我市平安建设知晓率均列福州市前列。

　　城市管家最贴心

　　作为省加强和创新社会管理综合试点县(市、区)，长乐认真按照中央、省委省政府和福州市委市政府的要求，全力推动社会治理创新走前头、创经验。

　　“邻居现在都说我是他们的小管家，其实我只是牢记‘12319’的服务热线电话，还在手机里下载了‘爱长乐’的APP，街坊邻居有什么问题或者发现社会上的不平现象都告诉我，我就电话‘爱长乐城市贴心管家’。有了这个‘城市管家’，我们也当起自己城市的小管家了。”家住宏航新城的市民张先生是“爱长乐城市贴心管家”的忠实用户，他说“城市管家”效率高，街坊邻居很满意。

　　“爱长乐城市贴心管家”是我市创新社会治理的一个典范。长乐结合智慧城市建设，创新城市管理新模式，进一步健全完善“爱长乐城市贴心管家”公众综合诉求平台，将现有的技防设施、特殊车辆监管、社区矫正等相关监管平台社会资源进行整合，开通“12319”24小时服务热线，同时联动市长热线、“12345”、“12315”等热线资源，打造集“社会综合管理、数字城管指挥、生态安全监管、公共场所监管、安全生产监管、特殊车辆监管、社区矫正监管、我心长乐、应急管理指挥”等九大版块公众综合诉求平台，受理市民救急救助、矛盾纠纷诉求、政策咨询等涉及公众生活各个方面问题。

　　上半年，共受理群众诉求、咨询5562件，办结率96.37%。去年以来，中央综治办及省、福州市领导多次来到城市管理指挥中心参观调研，并给出了很高的评价，今年省委党校组织党政培训班到城市管理指挥中心参观学习2批100余人次，省内外兄弟县(市)组团来航考察学习8批50余人次。

　　三级管理惠百姓

　　长乐的网格化管理，众所周知;网格化管理展现出的工作效率和好处，得到了群众的一致好评。

　　今年，按照“试点先行、规范运作、打造亮点、突出成效”的工作思路，引导全市18个乡镇(街道)利用信息化手段，深入践行党的群众路线，因地制宜有序开展网格化服务管理工作，深入群众，为群众排忧解难。在市、乡镇(街道)、村(社区)分别成立社会服务管理中心、社会服务管理分中心、社会服务管理站，投入2065万元打造市、镇、村三级网格化服务管理信息平台，通过整合现有党建、综治、民政、公安、计生等方面的信息资源，为市民提供全方位的服务。

　　目前，全市18个乡镇(街道)已全部完成网格化综合信息平台建设，共划分基础网格819个，信息采集录入已完成90%，社区实现网格化100%覆盖，80%以上的村都已建立网格化服务管理站，开展网格化服务管理，实现市、镇、村三级网格化服务管理信息平台资源和信息互联互通。实施网格化服务管理以来，共受理群众诉求11576件，办结11260件，办结率97.3%。同时，我市在网格化服务管理开展过程中，积极引导各乡镇(街道)培育不同的项目和载体，让群众全方位了解网格化、参与网格化，最大限度地满足群众需求。

　　吴航街道社区居家养老服务、航城街道“四点半学校”、梅花镇网格化、文武砂和湖南等乡镇的被征地农民就业指导中心……一个又一个的典型项目，为全市网格化管理服务工作打造了亮点、提供了经验。

　　金峰镇采取镇领导和包村工作队与越战退役老兵群体结对子、交朋友的办法，引导他们成立越战退役老兵志愿服务队，自发到全镇的各条街道、十字路口当交通劝导员，维护交通秩序，同时还帮忙收集村情民意，参加民间调解等，有效缓解了社会矛盾，促进社会稳定。

　　( 记者 陈雪银)