4月20日下午，古槐派出所召开的一场警民座谈会，无意中成了群众对该所户籍内勤民警朱洁琳的“点赞会”。会上，关于社会治安热点的意见反馈的议题，渐渐地被搁置一旁，取而代之的是一句又一句“这依妹丫好!”这位在窗口工作仅3年的年轻女警，究竟是如何赢得民意的认可和嘉许的?记者走进古槐镇，听群众讲讲他们眼中的朱洁琳。

　　频频躬身的“甜妹子”

　　收递材料，认真审核、码字上传……在例行窗口服务中，朱洁琳时不时地从座位上站起，俯下身子与群众交流，这一简单的肢体语言，看似很不起眼，但在她看来，这一贴一靠，户籍问题解释起来会更透彻，在群众眼中，距离近了，心也近了。

　　“依伯，依姆，哥、姐”，面对不同年龄的服务对象，小朱的嘴里变换着不同的称谓，脸上挂着一如既往的微笑，每个来办事的群众都会由衷称赞：“这姑娘嘴真甜”，“脾气真好，怎么问她都不会着急”。一开始，连小朱的同事们都觉得不自然，后来才明白，这是她从心底洋溢出的对群众的爱。

　　工作效率上，小朱也是快速又到位。她白天跟班学习操作流程，苦背各种户籍管理规定，夜深人静时也经常加班演练，就为了工作中，能少打电话咨询上级部门，不耽误群众办证的时间，避免让群众多跑一趟冤枉路。

　　当回“红娘”

　　1月27日，高楼村的卓阿姨兴高采烈地给小朱送去了一大袋喜糖，与小朱分享女儿出嫁的好心情。卓阿姨声声道着小朱的好，说如果没有小朱，这门亲事很可能要告吹。

　　原来，卓阿姨与女儿户口一直在闽侯娘家，想迁入长乐时，由于结婚证上的年龄与闽侯老家户口底册有误，迁入遇上了麻烦。而因女方不是本地户口，遭到了准女婿家庭的阻力。“不能让这门亲事因户口的事给搅黄了”，为此，热心的小朱登门找到了男方家长：“伯伯，希望你能给我们时间，户口问题会解决的。”她的诚恳打动了男方的家长，这门亲事在小朱的热心相助下，当晚就有了着落。而户口问题，也在小朱的调查取证下很快地办妥了。

　　“所有的警服都会让我想起她”

　　去年6月7日高考前夕正值星期五，晚上7点半，小朱正在福州的家中与家人周末团聚。一个群众的电话，让小朱与家人的周末饭局取消了。

　　“小朱，你好，我儿子明天高考，今晚发现身份证丢失了，能不能麻烦你来帮忙补一补身份证?”小朱听着电话那头一位中年妇女略带哭腔的声音，顾不上和家人解释缘由，就急急忙忙地离开了家，风风火火地往单位赶，终于在八点半赶到单位，为男孩受理了补办身份证手续，而办理身份证要需福州制证，是不可能第一时间拿到的。因担心仅有一张身份证领取证明进不了考场，小朱又复印了男孩的户口簿，贴上了男孩的相片，并盖上了户籍管理章。第二天，得知男孩顺利进入考场后，她也为自己独创的双保险身份证明而暗自窃喜。

　　由于热心，23个行政村，近6万多人口的古槐镇，有小朱操不完的心。而那个男孩说得一句话，让人感受到一名好民警在群众心中所产生的效应和影响力。“那天晚上，我与妈妈在所们口等到小朱姐姐，我们象是盼来了救星。她是警察，她穿警服，所有的警服都会让我想起她。”

　　　上门服务是常态

　　2010年9月，重性精神病人蒋某的家人来所里求助：蒋某被羁押在福州市安康医院治疗，因家中经济条件差，希望能给蒋某办理医保，而办理医保又需要患者二代身份证，希望派出所帮忙解决。小朱得知情况后，向市局借了套办理二代证器材，并来到了安康医院，为蒋某采集相片。

　　竹田村仙山自然村有多名百岁老人。因年事已高，距离派出所路途遥远，所以老人们多数不方便来派出所里办理二代身份证。小朱得知情况后，积极联系了该村村干部，利用周末休息时间，与所里民警一道来到该村为老人们采集相片。

　　林老爷爷已经年过百岁，瘫痪在床，终日是儿子照顾在床前。看到小朱来了，林老爷爷的儿子开心不已，可老爷爷瘫痪在床，连坐都不能坐起来，这可给拍照带来了难题。小朱也不气馁，这边搭排插，那边牵数据线，举着双手做相机的人肉支架，忙碌了1个多小时，终于给老人拍好了照片。

　　在朱洁琳看来，她的工作较那些值夜班，追嫌凶的同事们，不过是浅水一湾，而恰是这洁净一湾水，滋润了群众的心田，久而久之，成为辖区万千群众的一份信任、一个依靠和一种惦记。

　　(记者 高维 通讯员 孙星峰)