有一个团体，免费为全市青少年提供法律咨询、心理辅导、社工服务等公益服务，一路用心与青少年同行，用爱为青少年护航。这就是成立于2012年4月的福州地区首家县(市)级青少年事务社工服务中心。1月15日，记者走进社工服务中心，亲身感受社会工作给青少年带来的新变化。

　　走进社工中心，办公区秩序井然，文件琳琅满目，桌子上还摆着小盆栽，在宁静中透露着温馨。5名社工正在小声地讨论着工作，她们均为大学本科学历，平均年龄26岁，充满着对工作的热爱和青春的朝气，是一个以青年为主体奋发进取的团队。

　　“只有悉心倾听青少年的心声，了解他们的苦恼，才能更好地为他们提供全程跟踪服务。”社工服务中心负责人陈亮芳深有体会地对记者说。她从办公桌上拿出一个文件夹，仔细翻阅着几名服务对象的近期生活情况，并告诉记者，及时掌握第一手资料十分必要，为此，她每天都会提前做好“课前预习”，再根据相应服务对象的实际需求进行工作。

　　记者看到办公桌旁一个橱子里，全是档案，惊讶地问道：“什么文件这么多呀!”陈亮芳调皮地说：“这是我们工作的必胜宝典，外人不能看哦。”原来社工中心建立重点青少年群体信息管理系统，加强对全市重点青少年群体的教育、服务和管理，推动个案工作深入开展。同时，社工中心还开展特殊、困难青少年摸底帮扶、洋留守儿童摸底调研，建立了649份洋留守儿童数据库，并把所有数据进行分类归档，通过数据信息进行入户访谈或电话访问等，为经济困难学生、进城务工困难青年、农村贫困青年、农村留守少年儿童等重点青少年群体提供帮扶。

　　“最近有什么不开心的事吗?跟我们说说。”

　　“以后你有困难，就直接和我们说，我们会尽自己所能来帮助你……”

　　办公室里电话热线不断，社工们轻声细语，亲切地与受助对象交谈着。陈亮芳笑着解释道，这是在对结案的对象进行跟进，她指着旁边的一间办公室说：“这里正在对一个青少年进行个案辅导。”记者悄悄地往里面探了探头，看见一名少女正在跟社工交流。陈亮芳介绍，今年6月25日，团省委12355热线接到一名问题青少年的求助，声称自己因家暴离家出走，需要帮助。社工服务中心当即电话联系到该名问题青少年，向其了解基本情况，随后，根据情况派两名青少年社工驱车赶往乡下开展帮扶。在帮扶中，社工积极引导、启发和协调，及时沟通、化解求助者和家庭之间的矛盾，教育家长家庭教育不能采取过激行为。即使是成功结案后，社工还一直在跟进，经常联系该求助者，了解其近期工作和生活情况，发现并化解问题苗头，保护其身心健康。

　　据了解，像这种个案一般是有针对性地帮扶困境青少年，以专业的手法一对一地开展辅导，为他们拂去成长中的阴霾。根据工作实际，社工中心还把同一问题的个人组成小组开展服务，包括兴趣小组，成长小组，支持小组，治疗小组等类型。如，社工中心走进西关社区开展“我与运动交朋友”活动，带领受助者参观郑和纪念馆，了解长乐历史文化等，让他们在运动中知识、智力以及社交等各方面能力得到提升。同时，针对农民工子女、留守儿童、智障儿童等特殊青少年群体，开展了一系列培养提高学生综合素质的拓展活动，促进其全面健康成长。例如“青春期逆反心理辅导——多些理解 多些关爱”、“走进特教学校——关爱智障儿童”、“心手相牵绘七彩——关爱农民工子女”、“牵手阳光 共同成长——关爱外来务工子女行动”、“关爱留守儿童 守望幸福未来”等一系列丰富多彩的活动，培养他们的创新精神与实践能力，提高他们的科技文化素养。

　　一路走来，社工中心都始终发扬“团结友爱，助人为乐，无私奉献”的服务精神，把责任担当，与青春同行。2012年至今，社工中心走进我市30多所中小学、8个社区、10家企业、5个单位开展活动70多场，服务青少年5000多人，建立个案40多个，全方位关心青少年，让他们健康平安地成长。

　　“希望我们的服务能像一缕阳光，温暖每一名青少年的心，让他们烦恼有人倾听，困难有人帮助，在成长的路上始终有人相伴。”陈亮芳的话正是所有社工的心声。

　　(吴航乡情报记者 林尔雅)