“我最近人在外地出差，不便前往营业厅，有了这个‘视频办’服务真是省时省心又省力！”10日，周女士就马尾区万洋众创项目永久用电申请材料问题，通过“‘视频办’在线视频咨询服务”向国网福州供电公司营销服务人员进行“面对面”咨询，获得了满意的答复。这也是福州市首例供电业务“视频办”服务。

　　据介绍，为方便群众，国网福州供电公司与福州市行政（市民）服务中心管委会联袂合作，正式推出供电业务“视频办”服务。

　　用户可在工作时间从电脑端登录福建省网上办事大厅“一网好办专区”智能问答页面，通过在线语音、视频、文字等方式向供电窗口发起咨询，供电窗口每日安排专人坐席为用户提供业务咨询、网上申报辅导等服务，实现全流程“手把手、面对面”在线视频咨询，让办事群众足不出户便能获得高效服务。（记者 林铭 通讯员 陈蒸 王华健）