今年“五一”期间

福州长乐国际机场

预计起降航班1536架次

日均起降航班300余架次

运送旅客22.3万余人次

日均客流量约4.5万人次

机场客流量相较日常大幅增加

不少民航工作者坚守岗位

保障每一位旅客的顺利出行

　　“我的飞机还有30分钟就要起飞了，还能赶得上吗？”

　　“您好，请出示身份证，我先帮您办理行李托运，稍后会有工作人员带您去快速安检通道进行安检，通过安检后步行三分钟左右就可以到达您所乘坐航班的登机口。”

　　“太谢谢你了！下雨天路上堵车了，差点以为假期出行要‘泡汤’了！”

“五一”期间

福州长乐国际机场内来往旅客络绎不绝

值机柜台前人头攒动

福州空港地勤公司值机服务部

副班组长雷璐身着整齐制服

面带微笑

在急客柜台前为旅客办理乘机手续

只见她麻利地扫描旅客身份证

将需要托运的行李箱放在传送带上

并迅速取下行李牌拴挂好

引导旅客走向下一道程序

　　“从2015年入职来，今年是我在机场度过的第9个‘五一’。”雷璐告诉记者，作为一名值机员，她主要是服务旅客登机前端的工作，包括值机手续办理、行李托运、特殊旅客和特殊行李运输等，还要处理现场临时遇到的各种问题。

在许多人眼中

值机岗位工作内容简单

殊不知值机员们须得练就“十八般武艺”

不求样样精通，但样样都要会

　　雷璐拿出一本厚厚的《值机柜台业务速查手册》，记者仔细翻阅后发现，其中涉及到逾重行李收费标准、孕妇孕期规定、手提行李标准等多项内容，各家航司的标准规则看起来相似，却有细微不同，辨别和记忆难度极高。

　　雷璐介绍，当前福州长乐国际机场共代理36家航空公司，各家航空公司标准规则也都在不定时更新。为了提升服务质量，她实时关注变化、整合材料、组织培训，提醒同事们及时更新“知识库”。

　　此外，根据现场可能出现的突发情况，雷璐还要学习多门语言、接受救援专项培训、设计值机区域等候队列等，面对繁重工作，这个看似瘦弱的陕西姑娘爆发出“超能量”，“虽然学得很‘杂’，但都很必要，一点马虎也不能有，看似不经意的某个小细节就有可能给旅客乘机造成影响。”

据了解，今年“五一”

福州长乐国际机场预计

起降航班与运送旅客

较2023年同期分别增加1.9%、8.4%

“五一”高峰期为5月1日

当日航班量332架次

旅客吞吐量49309人次

　　对此，福州长乐国际机场坚持“早预判、早谋划、早部署”，强化安全生产压力的层层传导机制和全员安全共识，营造节日氛围、提升服务品质，做好备降航班、延误航班旅客的安置保障工作，完善备勤方案，多措并举提升现场运行保障效率。其中，值机岗位的86名值机员全员在岗，3班轮换，24小时待命。

　　“在加入福州机场的这七个年头里，我每一年节假日都坚守在岗位上，今年当然也不会例外，我会一如既往为广大旅客提供快速便捷的值机服务，营造顺畅欢乐的节日出行体验。”福州空港地勤公司值机员黄希茜说道。

在机场内

像雷璐、黄希茜这样

坚守岗位的民航工作者还有许多

他们用自己的能力、过硬的水平

为每一趟航班的安全起降做出自己的贡献

“五一”国际劳动节

让我们致敬

每个平凡又闪闪发光的他们

　　（记者 吕灿婷）