《人民日报》点赞长乐这位社区书记

　　他坚持“三问于民”工作法，以居民需求为导向

　　近日，《人民日报》报道了全国各地社区志愿者和社会工作者的优秀事迹，长乐吴航街道西关社区党委书记、主任郑钟便是其中一员。

郑钟（左三）走访群众。

　　郑钟是一名资深社会工作者、社区志愿者。从1998年起，他本着“用行动传递温暖、用志愿诠释人生”的理念，开启志愿奉献、服务社会的人生历程。

　　每天清晨，当第一缕阳光洒在西关社区的大街小巷时，郑钟已经开始了一天的忙碌。社区独居老人居家安全是否有保障？居民纠纷如何调解？社区儿童寒暑假怎么过？许多工作都离不开他。西关社区党委副书记王杰与郑钟共事了9年。他说，社区工作内容繁杂而琐碎，涉及邻里纠纷、治安管理、社会公益等方方面面，没有足够的爱心和耐心很难坚持下去。

　　郑钟深知，社区工作要做好，不能光靠他一个人，而是要靠团队的力量。这些年，郑钟坚持“三问于民”工作法，以居民需求为导向，整合社区专业社工、党员、志愿者、网格员、民警等各方资源，搭建起“智慧西关”线上智能化服务平台和“两中心四个苑”线下服务平台，提供全方位、零距离、专业化、智能化的便民为民服务。他还推动“五社联动”，建立西关社区社工服务站，挖掘和培育社区志愿者800多人、志愿服务团队19支，开展爱心积分兑换超市、长者食堂+学堂、托育服务、六点半课堂、乐龄学堂、周末益课堂等服务项目，覆盖各类群体。

　　在郑钟的带领下，西关社区获评“福州市最美志愿服务社区”、全国老年友好型示范社区，爱心积分志愿服务获评省级优秀项目，探索开展以弘扬志愿服务精神为主题的“吾爱邻”（520）近邻服务模式入选全国社区治理十大优秀案例。郑钟个人则入选“全国百名社工人物”。（记者 徐文宇 通讯员 吕灿婷 文/摄）