奶茶杯“内增高” 什么套路？

　　市民买大杯奶茶发现，真正装饮料的是里面套着的小杯，商家称是为了隔热

　　近日，有市民晒出购买的“伏见桃山”推出的一款“大杯”奶茶的照片，奶茶杯看起来很高，可撕开外包装，却发现杯底有一截“真空”。

　　记者走访该奶茶店，并联系该品牌官方客服，客服对此做出解释，但市民与网友们对这个解释各有看法。

　　记者购买

　　店员未告知饮品容量

　　店内也未发现提示牌

　　18日下午，记者来到位于加州商业广场附近的“伏见桃山”饮品店，花22元现场购买一杯名为“乌龙嬷嬷大杯”的奶茶，该款产品也只有大杯这一种杯型。

　　拿到饮品后，从外部观察，除了容量看起来较大之外，与一般奶茶无异。记者沿着纸杯侧面将其撕开，发现里面还有一个相对小一些的杯子，而杯底一截空荡荡的，就像是给里面的小杯子穿了一截隐形的“内增高”。

　　记者环顾店内，并未发现店内有任何关于该款杯型说明的提示牌，点单时店员也没有提前告知这款饮品容量的情况。

　　随即，记者向店员提出疑问，店员解释道，杯底的“真空”是特别设计的特殊“隔热层”，当饮品温度过高或者偏低时，可以方便顾客拿取。

　　“很多顾客还喜欢拍照，这样的杯子看起来很大，拍起照片来也好看。”店员还提到，“可能是点单时比较忙碌，否则我们一般都会提前告知顾客，一些常来的熟客也都知道。”

　　商家回应

　　要求店员必须告知杯子构造

　　微信点单界面也标注了容量

　　有市民质疑，商家这样的行为是否侵犯顾客的知情权。18日晚，记者致电该品牌官方客服，客服称该款产品所用杯型是他们设计的一款新颖造型，可用于隔热。

　　“我们要求店员在顾客点单时必须提前告知，并且店内也会设有提示牌，向顾客解释说明该款杯型的构造。”客服还提到，即便使用微信点单，饮品简介页面上也有标注饮品容量为550ml，不存在隐瞒顾客的情况。

　　对于记者购买饮品时店员未提前告知的情况，客服也表示:“我们也会提醒各店内店员，务必在顾客购买时提前告知该杯型构造，并设置相应提示牌，避免引起误会。”

　　律师说法

　　应将饮品容量提醒

　　放至更显眼处

　　对于市民的质疑，记者咨询福建瀛坤律师事务所团队合伙人陈海云律师，陈律师认为，“伏见桃山”使用纸杯底部真空的设计，在一定程度上可能会造成消费者的误解，但因其有标注产品含量，故其行为不足以构成欺诈消费者。

　　同时，陈律师也建议，商家应当将饮品容量提醒放至价目表等更为显眼处，并且在消费者购买时进行提醒，保护消费者的知情权。

　　市民声音

　　杯底隔热层并不实用

　　市民黄小姐:“我一般拿奶茶的时候，都拿杯子的中上部分，这个隔热层设计在杯底，并不实用。”

　　市民小叶:“感觉这种包装不太合理，底部是空的，上面却装满整杯，重心不稳，一不小心就可能会翻倒。”

　　市民张小姐:“以前购买的时候店员会提前告知，其实这样的设计也挺好看的，而且虽说是550ml，但是加上奶油其实容量远不止550ml，花22元买到一杯这样的奶茶，我觉得可以接受。”

　　（文/图 记者 卢琛）