今年以来，市工商局以开展创建“文明服务窗口”为契机，以热情服务、高效便民为目标，树立良好文明窗口形象，优化窗口单位服务环境，提升工商服务县域实体企业发展的效率。

　　这段时间是企业年检登记的高峰期。8月21日上午，记者在市行政服务中心工商注册登记窗口看到，在空港工业区一家纺织企业工作的办事员王香钰，正在这里办理企业名称变更事项。不到一会儿时间，小王就很快办好了所有相关流程。

　　王香钰介绍说，“今天我是来做名称变更的，没有排队直接领号，一进来只要坐十几分钟就好了，而且这边的服务态度很好，很满意。之前是要预约的，现在直接按号码，叫到号就可以办理，时间比较快，态度好，出乎我的意料，我来之前以为要办很长时间，原来那么简单一下子就办好了。”

　　今年，市工商局以建设“文明服务窗口”为载体，引导窗口服务工作人员在履行职责的过程中，以身作则，文明执法，不断提高服务实体企业的效率，努力营造优质高效文明的办事环境。

　　市工商局注册科科员魏文钧向记者介绍，“像我们窗口这边有摆一些绿化植物，然后有放一些企业登记指南等材料，方便一些企业办事人员来到这边的时候，能够自己提前掌握一些注册知识，了解下工商政策办理变更登记等流程。”

　　针对需要帮助的特殊办事人群，市工商局主动给他们提供及时周到的服务。

　　魏文钧说，“像一些大爷大妈对这些不是很熟悉的现状，我们会帮助他们，指导他们怎么填写这些材料，然后也会把所有材料给他们，尽快地帮他们把事情给办好。

　　市工商局注册登记窗口还主动牵头整合国税、地税等职能单位，共同打造企业办理“一口受理登记”制度，最大程度的方便企业，激发“大众创新、万众创业”的内生活力，有效提升文明窗口服务效率。

　　魏文钧最后介绍道，“一口受理登记不同的地方在于过去企业办理公司注册的时候，只能第一步先在工商这边受理拿到营业执照，然后再到后面的公安、质监、国税、地税去办理他们需要的公章代码证、税务登记证，这一套流程下来起码都要五个工作日最少的。然后像一口受理的话就是一次性的，就由一口受理的窗口统一收件，后面国税、地税等相关职能部门就不需要再收件了，这样就缩短了企业办理的时限，只要三个小时就能一次性的拿到这些材料，提高了企业办理注册登记效率。”

　　(记者 杜胜健)