走进长乐区行政服务中心

　　总能看到

　　一群穿着“红马甲”的年轻人

　　奔走在各个区域

　　在服务群众的一线

　　开展着“学雷锋”志愿行动

他们在行动

“我们要办理营业审批手续，请问应该去哪个窗口？”——“您好，请跟我来，我带您过去。”

“这个申报材料我怕填错了，能不能麻烦教我一下？”——“好的，这个材料是这样填写的。”

“我们老人家不会用智能手机，没有健康码怎么进去办事？”——“别急，请您出示身份证进行登记，戴好口罩接受测温后，体温正常我们会带您进去。”

忙碌在一线

　　每一天，这群“红马甲”都忙碌在一线，引导前来办事的群众接受防疫措施，带着他们前往办事窗口，指导填写表格，用文明礼仪之光，照亮行政服务招牌。

　　他们，就是区行政服务中心“学雷锋”志愿服务队。

　　区行政服务中心相关负责人介绍：“行政服务中心的‘学雷锋’志愿服务队成立已有三年多，现有成员44人，其中党员19人。我们合理安排值班轮序，保证中心开放时都有足够的志愿者服务前来办事的群众。”

　　不少初次走进中心的群众

　　不知道该去哪个窗口办理业务

　　这时第一个想到都是找志愿者帮忙

志愿者小林：“不仅如此，需要复印、打印等琐事，一般也都是由我们代办，让群众省心。”

“以前经常遇到的填报材料内容多、填报不规范、反复修改等难题，现在有了志愿服务队的帮助，问题迎刃而解，也为我们后续前往窗口进行办件节约了大量时间，真的很感谢他们。”办事群众老吴说道。

另外，该服务队还和锦辉社区联动，常态化赴社区开展爱国卫生运动、宣传生活垃圾分类知识、关心关爱空巢老人等志愿服务，并经常走上街头引导群众文明出行、安全出行，用自己的文明举动影响着身边的每一个人。

　　今年初启动复工复产后，中心每天要查看健康码、测温、登记身份证信息、引导群众遵守一米文明线，志愿者都忙得不亦乐乎。遇到上了年纪、不会领取健康码的群众，志愿者引导他们出示身份证并进行登记，戴好口罩、通过测温后进入办事大厅；碰到不理解的群众，志愿者也会面带笑容，不厌其烦做好解释工作。

志愿者小吴告诉记者：“虽然很忙很累，但是能够帮助群众解决问题，得到他们的理解支持，提高办事效率，我们也很高兴。”

　　服务队表示

　　今后

　　将继续在工作中优化服务流程

　　与中心办事窗口密切配合

　　为群众提供优质贴心的行政服务

　　（记者 高维）