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上半年福建省各级消委会为消费者挽回损失4961.94万元

http://www.clnews.com.cn  2022-07-12 18:20:25   来源:福州新闻网  【字号

  福州新闻网7月12日讯12日,记者从福建省消委会获悉,2022年上半年度共受理消费者投诉34705件,解决31487件,解决率90.73%,为消费者挽回损失4961.94万元。其中属欺诈行为得到加倍赔偿的47件,得到加倍赔偿额1.72万元,接待来访、接受咨询89012人次。

  据悉,2022年上半年度投诉中,根据投诉性质划分:质量问题14452件,占投诉总量的41.64%;售后服务问题8959件,占投诉总量的25.81%;合同问题4480件,占投诉总量的12.91%;虚假宣传问题1510件,占投诉总量的4.35%;安全问题1054件,占投诉总量的3.04%;假冒问题802件,占投诉总量的2.31%;计量问题652件,占投诉总量的1.88%;人格尊严问题583件,占投诉总量的1.68%;价格问题492件,占投诉总量的1.42%;其他问题1721件,占投诉总量的4.96%。

  质量问题、售后服务问题与合同问题是引发投诉的主要原因,三者占投诉总量的五成以上。因质量问题引起的消费投诉高居首位,售后服务问题及合同问题引起的投诉紧随其后,分别排在第二、第三位。

  2022年上半年度全省消委会共受理消费者商品类投诉23324件,占投诉总量67.21%。从商品类投诉来看,服装鞋帽类、食品类、日用商品类、家用电子电器类与首饰及文体用品类的投诉量居前五。这五类投诉与2021年同期相比,投诉量均有所增长。其中,首饰及文体用品类投诉增长最为明显,涨幅为353.85%。