长乐深入开展物业服务企业侵占业主公共收益“点题整治”专项行动，专项行动的要求有哪些？整治内容、举报电话是什么？请往下看。

　　整治目标

　　通过整治，形成民生治理品牌，实现物业服务企业管理的住宅小区(以下简称物业小区)公共收益季度公示率达到100%、物业小区设立公共收益专户率达到100%，对排查发现的物业服务企业擅自占用小区公共空间、改变物业服务用房用途的整治到位率达到100%，纠正和查处侵占公共收益违法违规行为，着力解决公共收益管理存在的难点、堵点问题。

　　培育2个以上公共收益管理示范小区，推动公共收益管理规范化、标准化，促提升、建长效，持续提升物业服务水平，促进我区物业管理提质增效，提升人民群众的获得感幸福感安全感。

　　整治内容

　　1. 公共收益收支不透明、公示内容不明晰。

　　2. 物业服务企业占用公共空间、擅自改变物业服务用房用途。

　　3. 物业服务企业配合审计不到位，公共收益资金转存不规范。

　　4. 公共收益矛盾纠纷化解不到位。

　　整治措施

　　(一)强化规范管理

　　1. 按照规定的时间节点和统一格式公示公共收益收支细项，单独开设公共收益银行账户，及时梳理汇总专户管理台账，定期掌握公共收益转存情况。

　　2. 加强对擅自侵占小区公共空间、擅自改变物业服务用房用途等行为的监管。

　　(二)加大督查力度

　　1. 将物业公共收益整治情况列入日常检查。

　　2. 及时处置物业服务企业侵占公共空间、擅自改变物业服务用房用途、配合审计不到位、公共收益公示不规范等问题，从严从速进行处罚。

　　3.通报查处侵害业主利益的典型案件，纳入物业服务企业信用档案。

　　4.要建立健全行风监督机制，相关部门之间要强化沟通协调，定期会商协同督导推进，邀请人大代表、政协委员等行风监督员共同参与，监督提升整治质效。

　　(三)完善自治监督

　　推动住宅小区成立业委会或临时物业管理委员会，指导小区业委会规范化建设。

　　(四) 推进纠纷化解

　　1.坚持开门整治、畅通反应渠道，对信访、服务热线12345、负面舆情等进行梳理，建立问题清单，对存在问题实行闭环销号，做到解决一个、销号一个。

　　2.建立物业诉前纠纷调处机制，加强与当地法院对接，畅通调解渠道，促进矛盾快调快处。

　　(五) 完善长效机制

　　1.健全公共收益管理机制。

　　2.强化物业服务企业信用评价结果运用，实现公共收益使用管理阳光透明、便民快捷。

　　(六) 推动示范引领

　　在全区打造一批物业小区公共收益整治示范项目，强化整治对物业管理的引领和提升作用，形成民生治理品牌，以点带面，发挥典型示范引领作用，推动物业小区公共收益管理规范化、标准化，促进物业服务整体水平提升。

　　(七) 加大整治宣传

　　加强对项目品牌的精准宣传。强化媒体合作，加大对好经验、好做法的宣传力度，曝光公共收益违法违规行为，持续增强整治的社会影响力和震慑力，实现“整治规范、提升服务”的社会效应。

　　进度安排

　　动员部署阶段→自查自纠阶段→交叉督导阶段→总结验收阶段，从2024年5月至10月为期6个月。

　　涉及物业小区公共收益“点题整治”的14个乡镇（街道）以及区直部门公开投诉电话已公布，欢迎广大业主对专项整治工作予以监督。

　　（记者 陈佳雯）