长乐新闻网讯 在5月23日召开的全国精神文明建设表彰大会上，中国农业银行福建福州长乐支行（以下简称农业银行长乐支行）荣获“全国文明单位”称号。

近年来，农业银行长乐支行紧扣发展大局，始终以精神文明建设为核心，坚持强管理、优服务、扬文明，推动精神文明建设与业务发展双融双促、同频共振，实现日常管理与精神文明建设两手抓、两手硬。

深耕服务树标杆

作为区域金融服务的标杆，农业银行长乐支行营业室获评“银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”并于2024年顺利通过复检。

“我们始终坚守‘金融为民’的理念，以服务标准再升级、客户体验再优化为目标，持续深化文明创建与业务经营深度融合，用拳拳金融心、浓浓为民情，铸就三峰路140号‘金字招牌’。”农业银行长乐支行营业室负责人林翠月介绍道。

“这个营业厅环境很干净，每次来这里办事都能得到很好的服务。”刚刚办结储蓄业务的市民张女士称赞道。

通过优化服务流程，提升服务效能，农业银行长乐支行将精神文明创建活动切实融入业务经营全流程，带动“文明单位”“文明示范窗口”“青年文明号”等创建活动蓬勃开展，充分利用辖区内17个网点及支行大楼的宣传栏、电子显示屏等载体，滚动播放文明宣传标语，深化宣传教育，营造浓厚文明氛围。

温情服务解民忧

“我的钱被虫子咬坏了，你们能不能收啊？”面对一位老人焦急的求助，农业银行长乐支行的工作人员第一时间将其引导至柜台并详细了解具体情况。原来老人有储蓄现金的习惯，因存放时间过长，家中的纸币不仅被虫蛀造成多处缺损，表面还生满了霉斑。

理清原委后

工作人员开始对纸币展开细致处理

挑拣、剥离、检查、鉴定……

历时一个多小时

最终成功为老人兑换3650元

最大程度挽回老人的损失

“太感谢你们了！幸好有你们的帮助，才能保住这些钱。”老人激动地握着工作人员的手反复道谢。

将暖心的金融服务融入日常

以群众需求为导向

农业银行长乐支行不断完善服务设施

靓化网点服务环境

设立“农情暖域”工会驿站

文化阅读区、母婴室等便民设施

配备饭菜加热、应急药品

共享雨具等多样化便民服务

为市民群众和户外劳动者提供贴心关怀

同时，加大自助设备投入，增设超级柜台、现金一体机等智能化设备，积极推行网点适老化改造，打造“敬老港湾”，满足特殊群体金融服务需求，以硬件设施升级赋能服务品质提升。

风采舞台聚合力

今年元旦，农业银行长乐支行“长风聚力 乐颂嘉年”员工文艺汇演活动精彩启幕。

小品、合唱、诗歌朗诵

三句半等节目轮番登场

现场气氛热烈、掌声如潮

活动还设置了年度表彰环节

对过去一年表现突出的员工进行嘉奖

员工文艺汇演

“这份荣誉是对我工作的极大肯定，让我倍感荣幸！”荣获先进个人表彰的综合部干事蒋锦瑜手持证书满脸兴奋，“活动不仅为大家提供了展示自我的平台，让我们在工作之余放松身心、在欢声笑语中拉近彼此距离，更通过表彰先进、树立榜样，进一步增强团队凝聚力向心力，让我对未来的工作充满干劲！”

文明创建，关键在人。农业银行长乐支行积极构建“以学促干、以情聚心、以文兴业”的发展格局，以业务知识普及和业务技术练兵为抓手，系统提升员工专业能力；建立“五必访”关怀机制，打造暖心家园文化，五年来慰问困难员工及家属56人次、生病住院员工48人次；组织民俗体验、趣味运动会等多元文体活动，增强团队凝聚力；创新开展志愿服务活动，完善“志愿云”系统动态管理，进一步激发员工社会责任感。

金融赋能乡村兴

聚焦乡村振兴，提升金融服务温度，农业银行长乐支行打造金融志愿服务品牌。自2020年以来，累计开展35次送金融知识下乡宣教活动，覆盖13个行政村，惠及1300余人次，发放宣传手册2000余份。通过创新实施“文明实践日历”项目，常态化开展学雷锋、消费者权益保护宣传等主题活动，并联合共建单位推进移风易俗宣传，推动形成文明新风尚。

在助力脱贫攻坚的实践中，农业银行长乐支行建立结对帮扶机制，定期走访慰问贫困户，发放米面油等生活物资及慰问金；依托数字金融平台，组织员工集体采购“扶贫商城”农产品49万余元，帮助贫困农户实现增收；深入田间地头，为广大农户提供信贷支持，破解农民“融资难、融资贵”问题，截至4月末，共计服务农户4451户，今年以来累计发放惠农e贷3.81亿元，以实际行动助力乡村振兴。

以金融星火点亮城市文明灯塔

将金融服务转化为传递文明的温暖力量

农业银行长乐支行

将以更高的标准、更严的要求

持续深化精神文明建设

广泛开展群众性精神文明创建活动

积极担当文明风尚的传播者与践行者

推动文明创建与社会责任同频共振

续写文明新篇章

（记者 刘雯欣）