1日，长乐区委常委、副区长林增祥走进12345热线电话，现场接听群众来电，受理群众反映问题。

　　当天，林增祥接到群众反映称，长乐区三峰路287号（航宾花园旁边）店铺门前道路的地砖破损严重，希望修复。在核实情况后，林增祥及时回复该群众：“区住建局已安排维护单位对店铺门前道路地砖破损进行修复处理，目前已修复完成，同时将加强市政道路维护巡查力度。”

　　长乐区一群众反映，该区朝阳路世纪钟楼公交站前往出城方向的道路路边塌陷，过往车辆存在安全隐患。林增祥告知该群众，区住建局已安排维护单位对破损路面进行修复。“同时，我们已将朝阳路改造列入下一步城市品质提升计划。”

　　当天2个小时接听时间里，林增祥共接听、回访电话30件。

　　据了解，去年长乐区12345平台受理量超4.5万件，群众基本满意度达99.66%。共抽查督办12345诉求件684件，实地核查督办102件，群众满意度和获得感不断增强。（记者 林晗）