长乐新闻网讯 自网格化社会服务管理模式运行以来，航城街道大力推进社会管理的机制创新，围绕“管理服务化、服务精细化”做文章，积极探索基层社会服务管理网格化新途径。

　　找准发力点 推动网格化落地见效

　　“你好，我们是社区工作人员，这是一份平安‘三率’调查问卷，请你根据实际情况填写问卷。”

　　在丹辉社区皇庭丹郡小区，工作人员正上门为小区居民宣传平安“三率”并邀请居民填写问卷调查。据介绍，该小区楼栋多且入住率高，白天，居民多外出，微网格员需反复多次入户才能采集到实有人口动态，掌握网格情况。

　　“丹辉社区内的小区楼栋与商业店铺多，流动人口较为复杂。通过这次网格化摸排，让我们对辖区居民的底数更清，工作更扎实了，同时也提高了居民对社区服务的满意率。” 航城街道丹辉社区党支部书记李燕玉说，如今网格化管理模式铺展开来，社区各项事务处理更加顺畅。

　　与丹辉社区不同，联村村位于航城街道城乡结合部，常住村民1078人，流动人口却高达4550人，人员管理成了该村的一大难题。

　　“我们充分发挥网格员熟悉地域和人际熟络的优势，第一时间传达上级各项政策、摸排大数据信息、动员核酸检测，合力筑起群防群治的村居治理模式。” 航城街道联村村党总支部书记、村委会主任王月松介绍，联村正是巧妙运用网格化管理模式，通过建立微信网格群等方式及时上传下达，不断提高民办事效率和公共服务质量。

　　“抽屉式”管理 探索网格化新途径

　　记者了解到，为织密网格化体系，航城街道将网格划分为行政村、村级基础网格、微网格3个层级，每个微网格配备微网格长和微网格员，在22个村（社区）设立110个基础网格，683个微网格，构建起纵向到底、横向到边，职能到位、责任到人的微网格全覆盖服务模式。

　　同时，该街道要求各村（社区）定期和派出所对接，根据人员出生、死亡、流入、流出滚动更新数据，方便随时查找、确认辖区内的常住人口数及流动人口数。

　　“我们街道形成大网格套中网格，中网格套微网格的‘抽屉式’管理模式，将网格划分的三个层级作为大、中、小三个抽屉。”航城街道党工委副书记、政法委员郑瑜辉告诉记者，街道根据日常工作所需，将各类人员细分至抽屉格后再进行归类排查，把基层治理落到每一个微网格上。

　　接下来，航城街道还将结合党建引领“无疫小区”和平安航城工作，由党员作为网格负责人，老党员、退休干部、热心群众等担任微网格员，建强一支队伍、夯实一套数据、优化一网配备，既有效壮大基层服务力量，也拉近组织与群众的距离，网格服务更接地气、更有温度。

　　微网格三助力 破解基层治理难题

　　“微网格”助力矛盾纠纷大化解。村（社区）是最基层的调解组织，微网格员就是面对面为社区居民解决实际困难和问题的“微管家”。航城街道通过微网格员走访入户了解群众诉求、摸排矛盾纠纷，并登记造册，做到底数清、情况明。同时，以线下“面对面”、线上“微信群”等形式调处矛盾纠纷，缩短化解时限，提高化解效果，最大限度将关乎群众切身利益的问题解决在微网格中。

　　“微网格”助力便民服务全覆盖。在服务内容上，凡是群众需要的、社会管理涉及的、工作生活离不开的方方面面，大到行政审批、小到环境卫生、衣食住行，航城街道全部细分融入微网格并向群众宣传网格便民服务项目，让群众进一步了解网格化工作和服务渠道，不断增强基层社区的社会服务管理功能和实力，真正体现全方位、全覆盖、无缝隙。

　　“微网格”助力疫情防控常态化。根据当前的疫情防控形势，微网格员充分发挥“人熟地熟情况熟”的本地优势，下沉楼栋单元、各村各户持续开展“敲门行动”，登记人员信息，形成信息台账，确保“不漏一房”“不漏一户”“不漏一人”，通过精准排查，及时掌握来返航人员情况及身体健康状况。小区楼栋进行移动宣传，用“小喇叭”深入大街小巷，及时将疫情防控政策、措施传达落实到每户每人，提高群众自我防护意识，为疫情防控常态化各项措施落细落实奠定坚实基础。

　　“下一步，我们将不断完善网格化管理，把小区店面、商业综合体、企事业单位、学校等纳入‘无疫社区’创建工作中，积极做好平安‘三率’入户宣传与治安巡逻等工作，共同打造幸福家园。”郑瑜辉说。

　　（记者 吕灿婷）