指挥中心工作人员正在接听求助电话。

　　福州新闻网12月13日讯(福州晚报记者 邱泉盛 文/摄)“被困一楼，电梯门开不了，快来人啊……”“不要紧张，我们马上联系救援人员前往。”近日，马尾儒江东路一小区发生了电梯困人事件，被困人员拨打“96196”求助，10分钟后获救。

　　记者昨日获悉，福州市电梯应急救援指挥中心日前正式启用，已覆盖五城区，力争明年一季度覆盖七县(市)及福州高新区。目前，五城区市民若被困电梯，可直接拨打“96196”24小时电梯救援热线求助，30分钟内将获得救援。

　　据了解，福州是全省第一家建成96196电梯应急救援指挥中心的城市。

　　【现状】

　　电梯困人事故每月近百起

　　福州市市场监管局相关负责人表示，截至目前，福州市注册登记电梯45000多台，数量居全省第一，并以年均约15%的速度增长。其中，使用年限超过15年的老旧电梯1800台，每年以超过40%的速度增长。

　　我市电梯已进入故障高发期，据统计，电梯投诉已占福州市市场监管局12365举报投诉量的61.8%，电梯困人事故每月近100起。

　　据该负责人介绍，以往人员被困电梯，由于等不到维保单位人员前来救援而拨打110、119，或在遭遇故障时就报警，待消防人员到达现场，却发现难以通过技术手段施救，只能强行撬开电梯层门。“这样确实可以较快速完成救援，但对电梯造成了损坏，增加了维修费用。同时，救援期间也很难稳定控制电梯，有可能因为突然运动带来安全隐患。另外，有的乘客还会自行扒开电梯层门，这样做最危险。”该负责人说，有的乘客对电梯所在位置描述不清，耽误了施救时间，给救援增加难度。