长乐新闻网讯　“感谢长乐市交通局，特别感谢当时帮助我处理事情的工作人员，我想给他一面锦旗，他的名字叫什么?或者单位地址在哪里?我寄一面锦旗过去。”这是长乐市交通局桌面上的一份诉求信，字里行间表明了诉求者对当时处理事情的人员的感谢。

　　事情的起因却要从两年前说起，原来卓女士在2015年10月30日15点左右从长乐金峰客运站寄了一份包裹(内含奶粉和海鲜，价值400元左右)到福州，并留下联系方式，但是司机迟迟未联系卓女士。卓女士去取包裹的时候，司机却表示包裹并没邮寄上来，甚至表示他根本就没有接到过包裹。眼看自己花辛苦钱买的东西就这样无影无踪，司机还耍赖，卓女士气的不行，于是对该司机和公司进行投诉。接到投诉件后，市交通综合行政执法大队负责此案的黄云鹏中队长高度重视，先后联系了诉求者、被投诉司机和长乐航顺公司，了解事情起因经过并从中调解，多次督促长乐航顺公司与诉求者进行协商，最后航顺公司同意赔偿卓女士500元，看到自己丢失的包裹得到了赔偿，公道得到了讨回，卓女士表示非常高兴，希望制作一面锦旗给负责此事的工作人员，但是因为卓女士当时忙于出国的各类事情，送锦旗这件事就耽搁下来了。

　　回国后，卓女士回忆起了这件事，她向长乐市交通局发诉求信，希望给当年帮助她讨回公道的工作人员一面锦旗表示感谢。根据长乐市交通局的指示，卓女士向当初处理该案件的工作人员，长乐市交通综合行政执法大队中队长黄云鹏送上 “交通卫士 百姓公仆 秉公执法 人民满意”的锦旗，表明自己的谢意。黄云鹏中队长也表示，感谢卓女士对市交通综合行政执法大队工作的肯定和支持，这是每个工作人员应该做的。

　　一面迟来两年的锦旗，却饱含着诉求群众对市交通综合行政执法大队工作的感谢与肯定，并以此为激励，严格遵循以人为本、勤政为民的执法服务理念，用关怀热情的人性化的方式服务群众，做到让人民满意，群众放心。

　　(记者 陈勋)