长乐新闻网讯 近年来，区公安局坚持队伍管理和科技创新并重，强化信息化引领、大数据驱动、人性化服务，主动运用新思维、新科技、新方法，持续推出“放管服”改革之“随时办”“一次办”“网上办”“就近办”“马上办”等便民服务举措，受到了群众的热烈好评。

　　无人警亭实现“随时办”

　　7月6日上午，区公安局“无人警亭”在福州滨海新城正式投入使用。作为全国首个综合性AI24小时无人警亭，一亮相就吸引着媒体和群众的关注，附近群众及企业员工纷纷前来体验办理，对“无人警亭”高科技元素带来的便捷高效赞不绝口。

　　小小的警亭，深度运用大数据、云计算，阿里云领先全球的科技创新成果、集无人化、智能化，汇集了人脸识别技术、人工智能技术等高科技元素，嵌入了出入境、交管、户政业务办理、报警服务等智能便民、求助服务终端，群众只要在警务一体机上轻按指尖，即可办理身份证、居住证、出入境签注、交通罚没、治安管理业务等事项，试运行期间，“无人警亭”共办理港澳台签注88份，居住证签注26份，二代身份证补领、换发150余张，让群众真切地感受到公安改革满满的“获得感”。

　　协作平台实现“一次办”

　　6月8日，金峰派出所户籍民警吴佳颖在窗口接待了群众林某关于“新旧身份证号码系同一人”的出具证明申请，由于当事人户籍在吴航、航城、金峰3地迁移过，按照以往，这名群众是免不了要在3个派出所中来回折腾奔波。

　　接到群众申请，吴佳颖通过刚上线仅4天的“最多跑一趟”协作平台，发出协查指令，城关所、航城所户籍民警在第一时间收到核查短信后，经过查找档案，航城所找到了该名群众当年登记的原始身份证号码，并将扫描件通过该平台传给吴佳颖，在短时间内，该名群众从吴佳颖手中接到了派出所出具的证明。

　　区公安局通过建立问题清单、每日通报核查数及回复数等举措，倒逼各单位规范档案建设，注重工作时效，形成各部门间互通互联、紧密合作、协调高效的工作格局。

　　自6月4日该平台运行以来，共为群众办理事项175余人次，以窗口服务效率的“一次办”，广获群众好评。

　　下发权限实现“马上办”

　　7月5日，卓女士在首占派出所当场办结了户口迁移手续。得益于“下发权限”的新规，原本迁移户口所需要的13个工作日的审批权限“提速”为窗口民警当场办结，这让卓女士激动不已。

　　结合“满意在公安，便民少烦心”主题活动的开展，坚持以“审批项目最少、程序最简、办理最快、服务最优”为工作目标，区公安局在窗口服务的减环节、减时间、减材料、减次数上下足功夫，全力做好精简审批事项、优化审批流程工作，共下放名审批权限到派出所、办证中心窗口共19项，减少审批环节共8项，缩短审批时限4项，以行政审批效率的提速，有效节省群众的办事时间。

　　警务微信实现“网上办”

　　“原本办理交通违法业务至少要排队半小时以上，现在只要10分钟就可办结，节省了好多时间。”7月13日，体验完窗口网上预约服务的陈女士，对区公安局推出的网上预约平台赞不绝口。

　　陈女士感慨的方便，得益于区公安局“窗口业务网上预约平台”的搭建，该平台不仅可以为办事群众带来便捷，还能适时分析各办事窗口的业务情况，办证大厅负责人根据预约受理量，适时调整窗口警力，有效提升公安窗口的办事效率。

　　区公安局以群众满意为目标，以先进典型带动队伍精气神提升，以礼仪培训促进规范养成，全力抓好窗口民警队伍建设。

　　他们通过内部挖潜，要求窗口民警学习培训各跨警种业务，学会“十指弹钢琴”，努力实现警力资源的最大化和服务效果的最优化，努力减少群众的办证等待时间。以交管窗口为例，在办证中心窗口各民警的共同努力下，交管违章业务受理从日均的200多单提升到400多单，切实达到了提升公安窗口服务效能的目的。

　　民之所望，施政所向。正如“无人警亭”以“人”为主题的外观设计，一撇一捺，意味着执着与放下，执着的是长乐公安人坚持以人为本、对智慧新警务的不断创新探索的决心和意志；放下的是管理者的身段和僵化陈规的思想理念，带着改革的决心，长乐区公安局以抓科技谋发展，抓管理提效能、抓服务树形象，走出了“放管服”改革的新路径，努力打通距离群众满意的“最后一公里路。

　　一警多能实现“就近办”

　　区公安局以群众满意为目标，以先进典型带动队伍精气神提升，以礼仪培训促进规范养成，全力抓好窗口民警队伍建设。

　　他们通过内部挖潜，要求窗口民警学习培训各跨警种业务，学会“十指弹钢琴”，努力实现警力资源的最大化和服务效果的最优化，努力减少群众的办证等待时间。以交管窗口为例，在办证中心窗口各民警的共同努力下，交管违章业务受理从日均的200多单提升到400多单，切实达到了提升公安窗口服务效能的目的。

　　民之所望，施政所向。正如“无人警亭”以“人”为主题的外观设计，一撇一捺，意味着执着与放下，执着的是长乐公安人坚持以人为本、对智慧新警务的不断创新探索的决心和意志；放下的是管理者的身段和僵化陈规的思想理念，带着改革的决心，长乐区公安局以抓科技谋发展，抓管理提效能、抓服务树形象，走出了“放管服”改革的新路径，努力打通距离群众满意的“最后一公里路。

　　（记者 刘静婷 通讯员 孙星峰）