电脑版
您的位置: 长乐新闻网 >> 部门动态 >> 正文

“一码办电”让客户“一趟不用跑,最多跑一趟”

http://www.clnews.com.cn  2018-10-18 09:05:29   来源:长乐新闻网  【字号

  长乐新闻网讯 随着社会经济的快速发展,广大市民对于电力的需求不断提升。特别是炎炎夏日期间,属用电高峰季,查询电费、申请峰谷电价、办理用电新装的用户增多,出现服务等待时间较长,使得客户体验感欠佳的现象。

20181015_160358.png

  为进一步提升服务质量,简化服务环节,减少客户临柜次数,给客户带来更好更便捷的用电服务,区供电公司立足“以客户为中心”,实现客户一趟不用跑即可在家轻松便捷办理业务,积极推广“一码办电”业务办理模式。该服务可实现19项业务“一趟不用跑”和8项业务“最多跑一趟”。

  区供电公司引导客户通过国网福建电力微信公众号缴交电费、查询日电量、查看停电公告等。此外,办电业务也可通过该二维码引流至“掌上电力”办理,这为客户带来了效率与服务的全面飞跃。

  “现在办电手续简单了、方便了。以前办理用电业务,因为不熟悉流程,往往要跑很多趟,还要往返家里、村委会拿申请资料。现在办电环节精简了,而且使用‘一码办电’,最多只要跑一趟就全部办好了,这让我们特别省心。”刚在柜台办理居民用电新装的廖女士高兴地说到。

  区供电公司营业厅柜台张贴的“一码办电”二维码,受到广大客户好评,客户通过扫二维码进入国网福建电力微信公众号,即可办理用电业务。

  下一步,区供电公司将继续推广简单便捷的办电服务,切实减少客户临柜次数,做好做优服务,努力提高客户满意度,真正做到“人民电业为人民”,让政府放心、客户满意、社会认可。

  (记者 黄燕云)