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真诚服务 温暖人心

——区医院收到患者家属感谢信

http://www.clnews.com.cn  2019-06-08 18:52:27   来源:吴航乡情  【字号

  长乐新闻网讯 3月18日这一天,对于区医院来说,是一个平凡的日子,依旧是忙中有序地接待就诊患者。然而,一封来自患者家属的感谢信,使这一天充满了意义。

  ◆◆小小一封信彰显医患情◆◆

  早上一上班,区医院就收到一封特别的感谢信。信中,患者一字一句发自肺腑,饱含着对医护人员真挚的感激之情,对医生认真严谨负责的态度给予了高度的赞扬。那么,这封信背后又有着怎样的故事呢……

  1月19日下午,郑老先生由于一过性脑缺血引发晕厥导致脑骨摔裂、颅内出血。面对这一突发状况,家属在抉择去福州的医院还是长乐区医院时,毅然决然选择了距离较近的区医院。当晚九点经区医院医护人员生死时速的手术抢救,于凌晨两点半脱离了生命危险。对于颅内手术以及治疗,福州的协和医院闻名遐迩,然而,考量到路途的波折对老先生病情的影响,经家里人商量再一次选择不转院而是留在长乐区医院保守治疗。在住院期间,院领导陈天荣和林宏等多次来病房查房仔细观察老先生病情的变化,还特别请了ICU病房一名经验丰富的雷护工来帮忙。意料不到的是,老先生昏迷的状态竟然持续了十四天,期间还得了肺部感染,此刻的家属感到无比的绝望也做好了最坏的打算,但医生、护土忙进忙出不顾被传染的风险,一刻也没有放松对病人的救治。

  在医护人员、家属共同努力、精心照料下,郑老先生终于恢复了意识。不久,便出院了。在家休养期间,主刀医生陈振兴主任经常联系家属进行电话指导,也正因医生的尽职尽责,郑老先生的病情超乎预期地恢复,没过多久便能正常行动。王阿姨十分感激感激神经外科组全体医护,尤其是由陈振兴主任带领的许伟明、严衍庆、林蔚信这四位医生组成的团队,感谢他们为丈夫的病情制定了详细的治疗方案,并与家属及时沟通;感谢在事发后第一时间投入抢救,所有人员分工明确、配合默契、争分夺秒、操作有力。

  王阿姨告诉记者:“在丈夫昏迷的十四天里,众多亲朋好友曾好心力劝转院福州,但我坚信长乐医院,坚信几个医生医术高、人品好。事实证明,我的选择并没有错,在住院期间,从一般医护甚至到院领导都对丈夫无微不至。由于没有住院经验,对医学知识也一知半解,没少给医生出难题,问了很多问题,可他们总是耐心讲解开导,让我们家属安心。之前,我已不抱有希望丈夫还能自己走路,现在居然能够独立上楼梯到六楼家里,真的对区医院全体医护人员表示感激,是他们的共同努力将丈夫从死亡线上拉回,并在短时间内恢复了正常生活。”

  “金杯银杯不如老百姓的口碑”,对一个医生、一家医院来说,患者及家属认可就是对全院医护人员服务最好的评价。一封朴实的感谢信,承载着沉甸甸的医患情,字里行间,不仅透露着对区医院神经外科组医术、高尚医德的肯定,更是对区医院取得傲人进步的认可。这只是区医院医务人员用心守护病患健康的一个缩影。区医院各方面取得突飞猛进,医疗技术水平得到显著提高、医疗环境得到明显改善、患者满意度得到质的提升。每一面锦旗、每一封感谢信,都是医院成长的见证,每一个“感谢”的背后,都隐藏着来自患者的认可和爱戴,都凝结着每一位医护人员的智慧和汗水。区医院负责人表示,面对群众的期望,他们也将不忘初心、砥砺前行,做有品质的医疗、做有温度的医者,用高尚的医德、过硬的技术、周到的服务来回应每一位患者的生命相托。

  ◆◆强化综合能力建设打造区域医疗中心◆◆

  近年来,长乐区紧紧抓住公立医院改革的重点领域和关键环节,强化“三保障”,形成深化医改合力;创新“三个+”,打造优质医疗队伍;建设“三张网”,提升总医院服务能力;实施“三个工程”,改善医院硬件设施,不断加强医院管理制度建设,强化医疗质量安全,培育先进医院文化,践行崇高职业精神,积极运用信息化技术开展便民惠民服务,整合优化配置,推进优质医疗资源下沉,带动提高基层医疗服务能力,提升群众就医获得感。

  接下来,区医院将进一步加强医院能力建设,扎实推进卫生事业民生补短板项目清单落实,推进4个区域临床医学中心、6大县域技术服务中心和7个区域临床重点专科建设,以区总医院建设和区域医疗信息化建设为契机,以多学科联合诊治为突破口,推动新技术、新项目开展,提高诊治水平和专科化建设水平,创建三级综合医院,发挥区域龙头作用,提升综合服务能力,带动区域医疗卫生健康事业协同发展。

  (记者 陈琳莹)