长乐新闻网讯 以前我们交个电费啊！要到供电公司营业厅，路又远、人又多，耗时间干着急。他们说用手机交，我这一把年纪了也不会用啊，现在好了，我儿子在美国用手机就能帮家里交电费了，我连门都不用出了，你们供电公司真是方便我们百姓啊！”8月6日，家住长乐营前街道的李大伯高兴地对前来采访的记者说。

　　据了解，目前长乐籍的海外华侨华人遍布世界许多国家和地区，其中，有20多万人在美国。20年前，为了改善家中的经济条件，大批年轻的长乐人去美国工作，家中只剩老人与小孩留守，从此，来回奔波营业厅交电费对于留守老人就成了一件烦恼事。

　　为了解决这个问题，国网长乐区供电公司通过细化客户群体，为海外侨胞定制个性化的贴心服务，并成立了“智能交费海外服务”专项小组，提前策划，精心制定详细的宣传方案，制作中英文版本的智能交费推广视频、宣传海报。同时，该公司积极与美国福建同乡会的负责人沟通联系，共同开展好海外的智能交费宣传活动，将便捷、优质、高效的智能交费服务远传海外，方便海外侨胞。

　　今年以来，公司以提高客户“获得电力”感知为切入点，不断创新服务机制，让客户感受“获得电力”的便利性。除传统营业厅交费外，还推出了“互联网+”线上交费和“一码办电”服务，广大电力客户还可以通过“掌上电力”app、“电e宝”、网上银行、微信、支付宝等多种渠道交费，交电费的方式越来越多，越来越方便，让用户足不出户便可享受便捷服务，老百姓明显感觉到交电费越来越省心。同时，精心制订持续优化营商环境提升供电服务方案，全面落实小微企业低压接入标准，缩短低压接入时限，理顺内部协同流程，全面落实“一趟不用跑、最多跑一趟”。此外，公司结合自身实际，为海外侨民创新服务模式，切实提升服务质效，以实实在在的服务提升了海外用电客户电力获得感，让侨胞感知电力温度。

　　（记者 陈勋）