2002年，他毅然地投身基层，到新成立的航辉社区居委会担任一名不起眼的治保主任。2006年，凭着社区居民的信任，他被选举为社区党总支部主任。两年后，他再次当选为党总支部书记，

　　十三年来，在他的带领下，航辉社区走上了网格化管理、高效便民服务的新路子。他就是社区党支部书记林焘，今年被评为“福州市劳动模范”。

　　如何做好管理?

　　网格化!

　　航辉社区成立于2002年6月，常住人口约15000多人。面对如此庞大的群体，如何做好管理是林焘任职以来最先思考的一件事。经过长期的探索和实践，最终他得出了答案——网格化。

　　林焘告诉记者，航辉社区总共分为12个网格，每网格由一名工作人员担任网格协管员，与网格内协助员、社区党员、社区民警、志愿者等共同组成网格管理队伍。

　　自2012年9月以来，航辉社区建立了“1+5+N”网格化管理的数字管理平台，社区工作人员通过挨家挨户了解居民家庭成员情况及服务需求，建立网格化管理资料信息库，网格分布图，区域内空巢老人、残疾人、低保家庭等重点服务对象档案，并在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进行整合，以片带面，以面带块，共同编织出一张大服务网。

　　据统计，现已核实居民户数3675户，12132人，楼宇256栋，店面349间，处理各类事务1000多项。

　　如何保证服务?

　　水电便民、全程代办!

　　解决好管理问题后，林焘又思虑起“怎么更好地服务居民”。“我们社区出国群众多，留下的多是老人和小孩，平时换个自来水开关、修个电线跳闸，对他们来说都很麻烦。”

　　基于这样的现实需求，林焘经过充分协商讨论，决定在社区代收代管的6个无物业花园、小区开展水电无偿服务工作，雇请专业的水电工，制定完善便民服务工作方案和制度，构建“社区-包片干部-水电工-居民-社区”的循环组织体系。截至目前，共接收处理便民水电服务875单，2400多名居民享受到了社区的高效便捷服务。

　　取得了令人满意的成效后，林焘并没有止步不前。2014年，他又在社区设立了“便民代办点”，采取“办理+全程代理”的服务模式，实现了与街道各部门的无缝对接，极大的方便了居民群众办事，切实解决了以往居民群众办事“不好找门”、“不好找人”的问题。

　　在“无缝对接服务”的基础上，林焘又考虑到工作日不方便来社区办事的上班族，便利用社区原有网站主页资源，开展“周末预约便民代办服务”，已有多人享受到这项服务带来的便捷。

　　十多年来，林焘一步一个脚印，踏踏实实为社区居民办实事、解难题，赢得了他们的真心爱戴和拥护。林焘深深感受到肩上的担子沉甸甸，脚下的路还很漫长，他说，他将把服务群众进行到底。

　　(记者  高晶晶)