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最美的风景线

——首届全国青运会长乐赛区志愿服务纪实

http://www.clnews.com.cn  2015-09-30 08:24:16   来源:吴航乡情  【字号

  秋风送爽,硕果飘香。九月的吴航大地喜气洋洋,迎来八方宾客。

  9月16日至27日,首届全国青年运动会女子U16足球赛在我市成功举办,体育健儿彰显了拼搏精神,载誉而归。然而,还有这样一群默默无闻的人,他们身穿绿白相间服装活跃在体育场馆和城市街道,以饱含热情的服务为长乐赛区增添了一道靓丽的风景。他们有一个共同的名字,叫“志愿者”。

  作为青运会承办单位,我市担负着U16女足、摔跤、柔道、跆拳道、皮划艇等4个场馆、5个项目的比赛,志愿服务工作量在五区八县中可以说是最大的。在市委市政府的大力支持和文明办、团市委的积极推动以及各级各部门的全力配合下,我市派出赛会志愿者636名、城市志愿者500名和社会志愿者1000名,共同提供周到优质服务,受到社会各界的一致好评。其中,赛会志愿者主要承担了赛事组织、礼仪接待、安全保卫、场地保障等重要的工作任务。城市志愿者和社会志愿者主要在场馆外围、车站、医院、机场等公共场所以及市区的各主要路段,从事文明出行、停车劝导、青运宣传等便民服务工作。

  用汗水彰显青春

  帮忙安检、协调后勤、协助裁判、服务运动员和观众……在青运会女足长乐赛区,来自福州外语外贸学院的数百名赛会志愿者做得风生水起。

  今年大三的陈昌辉是“球童”,这无疑是赛会志愿者岗位中最辛苦的一种。无论是骄阳烈日还是大雨倾盆,他不能打伞,更不能躲到屋檐下,只能不时用手擦拭着额上的汗水或雨水。

  “报名参加时,我已经做好吃苦的心理准备了,所以真正面对这些情况时调节好自己的心理,感觉也还行。”陈昌辉自豪地表示,能成为一名志愿者,他感到十分荣幸。

  詹伟岭也是志愿者队伍中的一员,他说:“这次志愿工作是一次全新的经历,因为青运会是全国性赛事。虽然这几天天气很热,难免辛苦,但是这都比不过我们志愿者心中的‘热’情!我们要用最好的服务为青运会添彩!”

  据了解,根据比赛需求,赛会志愿者们承担了志愿者工作处、竞赛处、场地器材处、新闻宣传处、后勤保障处、医务处、食品药品安全保障处等多个部门的工作,分布在场馆的每个角落,为比赛提供全方位的志愿服务。

  作为裁判员的场下搭档,竞赛处记分牌志愿者的工作内容看似简单,却需时刻关注球场上的一举一动,稍不留神,就可能出错;对于场地器材处的志愿者们来说,比赛休息的间隙却是他们最忙碌的时刻,这时候他们得拿着拖把快速将场地整理干净,以确保比赛正常进行;新闻宣传处志愿者则要快速地将信息量较大的资料整理清楚,第一时间呈现给在场观众;后勤保障处的志愿者负责接待裁判、运动员,协助办理入住手续,每天的接送签到工作繁琐而复杂;食品药品安全保障处志愿者帮助工作人员对蔬菜的农药残留情况进行测试,监督厨房卫生安全和就餐食物的留样保存,保障了运动员和工作人员的饮食健康……

  这些“绿衣天使”们各司其职,任劳任怨,用汗水诠释着青运会志愿者的风采,用文明高效的服务为大赛助力,用真诚友善的微笑点燃了全市上下的青运热情。

  用服务传播文明

  此次青运会,我市除了组织赛会志愿者为各项集中赛事提供高质量的专业服务,还在会展中心、各窗口行业、重点场所和体育场馆设置了一、二、三级志愿服务驿站,安排了大量城市、社会志愿者给市民及外地游客提供赛事查询、交通指引、应急救助和文明宣传等各项便民服务。

  上午8时许,会展中心附近车水马龙,人来人往。在人行道旁,一座占地面积十来平方的青年志愿服务驿站内,志愿者陈碧金早已忙开了,她不时为问路旅客提供免费开水、旅游咨询、乘车引导等服务,还热情地给驻足观看青运会主题明信片的市民进行讲解。对于这份平凡而又琐碎的工作岗位,她动情地说,长乐是一座充满爱与温暖的城市,能为这么多市民和外地游客服务感到非常开心,希望能尽自己的一点绵薄之力为家乡、为青运做些贡献。

  像陈碧金一样的志愿者还有很多。他们走上街头,在市区主要路段引导行人和车辆文明出行;他们深入校园,为少年学生宣传交通安全和法律知识;他们沉入社区,开展清洁家园和扶贫帮困活动。他们以最真诚的态度、最周到的服务,传播了城市的文明新风尚,赢得了各级领导和广大群众的一致好评。

  9月20日下午,青运会组委会志愿者工作部副部长、执委会志愿者工作部部长、共青团福州市委员会书记郑立敏专程赴市体育中心查看志愿者服务情况,并对我市志愿者组织、服务工作进行了高度评价,认为我市志愿者在服务比赛、提供赛程咨询、交通指引、城市宣传、义务导游等工作中表现出色,成为了青运赛场上的一道靓丽风景线。

  用真情凝聚力量

  “从2014年11月4日开始,我们就启动了青运会志愿者招募工作,对福州外语外贸学院的上万名学生进行初选、复选,最后才选拔出600多名优秀的赛会志愿者。”团市委书记程春飚介绍道,除专业的赛会志愿者外,我市还制定了具体方案,确定了城市志愿者和社会志愿者的招募工作流程内容和时间节点,每一项工作都落实了责任人,并通过电视台、报纸、新闻网等媒体发布招募公告,积极营造志愿服务的氛围。

  “我志愿,我奉献,我快乐”、“为青运加油,为长乐喝彩”……通过一系列的宣传,招募工作得到了各界的支持,吸引了来自社会各行各业的有爱人士积极参与,凝聚起了服务青运的强大力量。经过层层筛选,最终两千多名志愿者脱颖而出。

  市委文明办主任李旭表示,为了让选拔出的志愿者更好更专业地服务青运会,文明办联合团市委组织了多场通用技能培训、骨干培训、岗位冲刺培训,让大家进一步熟悉了解各自岗位的要求、服务规范、沟通技巧、注意事项、应急突发事件处理等方面内容,确保了志愿服务工作的高效、到位。

  志愿者郑霜霜谈到这次服务青运的感受时尤为深刻:“从最初的报名、面试、培训,再经过摔跤、皮划艇、足球、柔道、跆拳道这五场测试赛,酸甜苦辣的滋味都逐一品尝过,也让我更快地成长,青运会志愿服务工作深深植入我的内心,我已经把它作为自己学习生活的一部分了。”

  正是像这样一个个无私奉献的“志愿者”,以默默的付出谱写着动人的青春旋律,以朴实的行动诠释着最美的奉献精神。虽然青运会长乐赛区的首场比赛已经结束,但他们的志愿服务仍在继续。

 (记者 高晶晶)