长乐新闻网讯 民生无小事，枝叶总关情。近年来，区市场监管局积极落实“我为群众办实事”实践活动和“三问于民”工作法，坚持“监管为民”理念，充分发挥12315投诉举报热线作用，通过实地走访、集体座谈、征询调查等方式，广泛了解群众需求，积极研究针对性、实效性对策措施为群众办实事解难题。

　　聚焦急难愁盼 强化民生保障

　　“刚刚在超市买的青菜能帮我检测一下吗?”

　　“我刷短视频经常看到一些有毒食品的报道，是真的吗？我们长乐的食品安全吗？”

　　“要经常到菜市场和超市抽检，我们吃得才放心！”

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　　听民声，问需求，通过梳理12315、12345投诉举报以及问卷调查等方式，区市场监管局在充分掌握群众对食品检测的需求后，以食安快检车为载体，结合“我为群众办实事——食安快检护航‘菜篮子’安全”“食品安全宣传周”“食安快检便民行”“食品安全进校园”等主题活动，持续开展“你送我检”进市场、进超市等活动。

　　2022年以来，共举办相关活动17场，参与人数约380人次，收到群众送检样品124批次，结果均为阴性。

　　聚集群众智慧 助力文明创城

　　“小型餐馆面积很小，张贴太多的宣传海报会影响餐馆的美观，建议市场监管局考虑整合‘文明创城’‘食安创城’‘诚信经营’‘拒食野味’‘反对浪费’等公益宣传海报。”

　　群众的声音，蕴含着大量真知灼见，对城市精细化治理大有裨益。

　　为了更好地推进文明创城工作，提高经营者和消费者的创城意识，区市场监管局通过线下入户走访征集、集体座谈会的形式收集多方意见建议，充分吸收群众对文明创城宣传海报内容和宣传方式的提议，为营造文明创城良好宣传氛围打下良好基础。

　　2023年以来，该局共新张贴文明创城海报550张，张贴文明桌贴1200张，发放宣传购物袋560余份，营造良好的文明创城宣传氛围，同时也让文明创城海报成为餐馆的美丽装饰品，受到餐馆经营者和消费者的欢迎。

　　下沉高频政务 提升服务效能

　　“在专人全程指导下，我公司高效完成了经营范围变更手续，按照普通的流程可能要两个工作日，赶上这绿色通道，我当天就能把营业执照领回去了，真是太好了。”明一国际营养品集团有限公司相关工作人员在区政务服务中心大厅窗口领到营业执照时高兴地说道。

　　如此高效快捷的企业办事速度，正是得益于区市场监督管理局于今年6月14日正式开通的“民营龙头企业绿色通道”。

　　近年来，区市场监管局持续推动涉企收费治理与“放管服”改革紧密结合，推出“一窗受理、集成服务”“智能秒批”等一系列创新服务，积极探索企业开办“六合一”服务，将印章刻制、发票申领、“五险一金”等跨部门业务合并“一站式”办理，企业开办时间从2018年的8.5个工作日，压缩至目前的3小时办结，提升企业办事体验感，助推我区营商环境不断跃上新台阶。

　　2023年截至6月28日，该局服务新开办企业1672户，认缴注册资本合计163.25亿元，服务新设立个体工商户4137家，其中全程电子化申请1421家。

　　“听民声，纳民智，现民意，群众的满意度是压力更是动力，我们将继续以人民群众最关注、最迫切、最需要解决的问题为导向，把群众反映的需求清单变为履职清单，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”该局相关负责人表示，下一步，区市场监督局将常态化践行“三问于民”工作方法，持续紧盯群众需求，不断强作风、优服务，提升监管效能，扎实做好民生实事，在新征程上交出一份有温度有质感的民生服务新答卷。

　　（记者 林倩）