长乐新闻网讯 时间更短、环节更少、服务更优，更便捷、更透明，这份线下办电和线上办电“加速秘籍”请收好！

　　近年来，国网长乐区供电公司坚持以客户为中心，通过梳理业务流程、简化办理手续、整合信息渠道、拓展服务渠道、推行“线上+线下”等多项措施，提升办电便利度，让客户办电便利性与电力获得感进一步提升，让每一度电都更有温度。

　　线下办电

　　1、用户申请居民生活用电，需提供户主身份证和房屋产权证原件及复印件，若属于委托他人代办，还须提供“授权委托书”（不限定格式）及经办人身份证原件及复印件。

　　受理用电申请后，供电公司将通过电话与居民预约；工作人员将在下一个工作日，或按照与居民约定的时间上门服务并答复供电方案。若现场具备条件的，当即装表接电；若现场不具备条件的，供电公司将在工程竣工后2个工作日内为居民装表接电。不涉及双电源或多电源的项目不收取业务费用。

　　2、引入“人脸识别”终端，通过摄像头识别人脸信息，经数据平台进行认证和智能比对后获取相关信息，即可办理相关业务，实现刷脸零证办电。

　　3、实行“容缺受理”。低压客户提供有效身份证件（统一社会信用代码）和物权证件（用户户名应与证件名称相同），高压客户同时提供项目批准文件，即可转入正式受理。

　　容缺受理：在基本条件具备、主要材料齐全且符合法定形式，但次要材料欠缺或存在瑕疵的情况下，经申请人自愿申请并作出相应承诺，供电公司预先开展审核，在申请人补齐补正相关材料后，及时出具办理结果。

　　4、实行受理回执制，对于线下申请的，窗口人员立即录入营销系统，生成带有时间的受理回执单由客户签收。

　　线上办电

　　国家电网推出了网上国网APP线上办电服务，网上国网APP是国家电网公司官方统一的线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景于一体，为居民提供办电交费、报修投诉、电动汽车找桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化的电力综合服务，满足居民全方位、个性化的电力需求。无需到厅，在家即可办电。

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　　温馨提示

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　　（记者 连玉）