为进一步提高精神文明建设水平，深化福州市全国文明城市创建工作，营造浓厚创建氛围，展示良好供电形象，长乐供电公司多措并举，积极参与到福州市创建全国文明城市工作中。

　　文明城市“我出力”

　　长乐新闻网讯 11月21日，国家电网福建电力铁军（长乐滨海）共产党员服务队一行来到长乐南山针织协会门口，拆除了此处的破旧表箱及墙担，并对分接箱进行油漆粉刷，这是公司积极投入福州市全国文明城市创建的一个缩影。

　　当天下午，党员服务队队员们三五人组队清理了城区电力设备上的小广告，一一攻克了“难缠”的牛皮癣，为文明城市创建贡献一份力量。

　　自11月上旬开始，该公司集中力量开展创城专项综合整治活动，组建了一支由党员服务队与青年志愿者为主力的市容环境整治组，对辖区内的电力线杆、变压箱、国网品牌广告牌等设施进行定期巡视，对影响市容市貌的破损、脏污、杂乱、标识不全的电力设备进行清除、整顿，坚决做到发现一处、整改一处。同时公司还启动“彩绘靓航”行动，邀请专业设计人员对配电箱、环网柜进行彩色喷绘，并使用含有特殊颗粒专用抗粘涂料，从源头上防止小广告乱粘贴。截止目前共巡视55个箱式变及环网柜、电杆及铁塔154基；服务队共出动5次，清除“小广告”57处，完成配电箱喷绘58面。

　　文明交通“我先行”

　　“大爷，自行车请走人行道，请遵守交通规则”……眼看一位骑着自行车的大爷马上就要横穿马路，一名志愿者迅速又有礼貌地引导老人将自行车骑到人行道上，并从斑马线通过十字路口。11月18日，电力“义点亮”志愿者在长乐人民会堂路口积极劝导市民文明交通、安全出行。

　　为进一步响应“我为福州创建文明城市作贡献”号召，该公司动员广大员工争当文明风尚的传播者、文明创建的践行者。青年志愿者主动走上城区街头，宣传“文明城市从我做起”理念，配合城市执法队对沿街商铺占道经营、乱倒污水等进行劝阻，引导市民整齐摆放摩托车、自行车，扮靓美丽长乐市容。

　　文明窗口“我在岗”

　　近期，该公司利用周末时间邀请老师对各营业窗口员工进行服务礼仪培训。此举不仅提升了该公司窗口营业员的服务品质及服务质量，还充分展示了该公司积极配合文明城市创建的一项举措。

　　为推进营业窗口优质服务水平，该公司不断加强窗口服务便民措施，严格兑现供电服务承诺，“内强素质、外树形象”，努力提升服务水平。一方面，加大内部管控力度，打造“惠民窗口”。不断强化窗口服务，完善制度流程，定期开展服务技能培训和优质服务劳动竞赛，提升窗口人员业务技能和服务水平；另一方面，强化外部监督效能，打造“文明窗口”。通过明察暗访、视频监控和上门走访客户等形式，不断加大服务质量的监管力度。

　　在福州市创建全国文明城市的火热行动中，该公司以高度的社会责任感与使命感积极主动融入创建工作，积极开展各项文明创建活动，为扮靓美丽长乐积极做贡献，展示公司负责任国家电网品牌良好形象。

　　（记者 陈鸰燕 通讯员 陈敏柔）