营业执照办理到手，不用多次跑腿；便民自助服务区24小时不打烊；“e福州”便民服务终端刷脸办事……近年来，区行政服务中心优化各项行政审批服务、企业开办时间压减、工程建设项目审批制度改革等各项工作均取得了阶段性成果。搬迁至首占镇后，更是增添多项服务，为企业和群众提供了行政审批服务“快速通道”，成为长乐强化机关效能建设、优化营商环境的前沿阵地。

　　“码”上服务 “包”你省心

　　“现在办事真的太方便了！今天着急出门，忘记带身份证，本打算回家取，后来在工作人员引导下，使用‘e福州’APP上的电子身份证刷码取号，几分钟就完成了事项办理。”近日，前来区行政服务中心办事的李先生为这项新举措频频点赞。

　　记者从区行政服务中心了解到，为推进福州市“互联网+”可信身份认证应用示范城市建设，依托福州市可信数字身份公共服务平台，该中心升级大厅智能化设备，市民通过“e福州”APP注册下载网证码即可“一码通行”，享受免证办事的便捷，今后市民即使忘记带身份证也能顺利办事。

　　“一张身份证，原本是办理各类业务的‘必需品’，因为忘带而往返跑的尴尬情况也很常见。”区行政服务中心相关负责人告诉记者，随着电子身份证的推广应用，忘带身份证再也不是困扰市民与企业人员办理业务的难题，办理业务可实现从“白跑一趟”到“只跑一趟”。

　　据悉，可信数字身份证全称为“居民身份网络可信凭证”，是基于公安部法定证件制证数据，采用国密算法，由“互联网+可信身份认证平台”（CTID平台）对居民身份证所承载的身份信息进行脱敏、去标识化处理，统一生成不可逆、不含明文信息，且与法定证件一一映射的数据文件，能够在不泄露身份信息的前提下实现实名实人身份认证，可跨地区、跨行业、跨场景等。

　　记者体验后发现，开通网证十分便捷。手机用户登录“e福州”APP，点击右下角“我的”，再点击右上角“网证”进入网证开通下载页面，然后根据提示开始网证开通流程，带NFC功能的手机用户可以打开NFC功能并识别居民身份证，根据提示采集人像，绑定手机并设置网证口令即可；没有NFC功能的手机用户，输入“姓名+身份证号”等信息，根据提示采集人像，绑定手机并设置网证口令。完成后自动生成网证。

　　“目前，可信数字身份认证可在区行政服务中心大厅办事取号。市民来办事前，可提前下载‘e福州’app，开通可信数字身份证，办事更方便。”区行政服务中心负责人表示，下一步，该中心还有望依托可信数字身份认证迈入窗口办事“刷脸”时代。此外，按照福州市的部署要求，还将运用“网证+人脸+取号”场景，拓展人脸识别在政务服务场景的应用，实现涉及身份证明所需材料的精简，提供更加便捷的政务服务。

　　“神器”助力 窗口实现无纸化

　　除了电子身份证带来的便捷体验，近日来到区行政服务中心办事的市民还发现，大厅窗口不但整洁了许多，办事效率更快了，大部分的窗口都配备了一台高颜值的白色双面屏“神器”。

　　这台“神器”便是“智能交互终端”（以下简称“柜面清”），是此次该中心搬迁后的新增设备，设备的投放是窗口服务智能化的又一次提升，也让我区行政服务中心成为全省第一家使用该设备的县级行政服务大厅。

　　近年来，在推进“互联网+政务服务”建设过程中，信息化建设越来越多，各级政务大厅都引进了自助缴费机、自助查机、排队叫号机，同时在柜面摆放双显示器、读卡器、评价器、高拍仪等交互设备，这些交互设备在辅助窗口服务方面起到了积极作用。随着行政审批和便民服务事项采取网上和移动智能终端办理，这就要求群众提交的各项申请材料需要电子化。窗口配备各类设备不断增加，群众和窗口人员往往需要在多台设备中进行操作，办事效率受限且群众体验不佳。

　　“柜面清”的引进，完美的解决了窗口人员同时操作多台设备的繁琐耗时问题，外观为符合窗口内外同时操作的双屏显示触摸，可进行图片、文字展示，支持信息交互、服务评价、排队叫号等服务，可满足身份证识别、证照扫描等无纸化业务受理的需求。可以说柜面只需要这一设备就能“一站式”搞定办事群众的各类交互需求，美化了柜面环境，告别了繁琐操作。

　　同时“柜面清”上可清晰展示每个办事窗口的办事指南信息、窗口办事常见问题的解决办法、窗口服务人员信息和服务承诺等群众可当场翻阅查询的服务内容。据悉，区行政服务中心今后还将根据群众实际需求，进一步扩展“柜面清”设备的集成服务内容，让窗口服务向“体验式”服务转变，真正做到服务群众、方便群众、造福群众。

　　（记者 王至莹）