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市司法局大力推进公共法律服务平台规范化建设

http://www.clnews.com.cn  2017-01-19 15:19:20   来源:长乐新闻网  【字号

  长乐新闻网讯 为进一步提高我市法律服务水平,更好地满足人民群众日益增长的法律服务需求,市司法局大力推进公共法律服务平台规范化建设。

  该局成立了公共法律服务体系建设领导小组,召开专题会议研究部署,从建设的目标、具体任务、时间安排、保障措施等方面进行了详细的部署,进一步完善设施,目前市公共法律服务中心大厅总面积约600平方米,内设法律咨询、法律援助申请、公证业务办理、司法行政综合业务咨询等四个接待服务窗口,设置“12348”公共法律服务信息化平台、市法律援助中心办公区、公证业务服务、社区矫正服务等四个工作区,集成了包括窗口接待、电话、网络、远程视频等在内的多种服务载体,综合司法行政各项职能资源,具有咨询解答、受理办理、协调指挥、督查指导、法制宣传等功能。

  该局坚持工作场所和设施设备规范化。按照机构、人员、场地、经费、制度、工作“六到位”标准要求,加大公共法律服务工作站和联络点建设。目前,我市建有12348语音呼叫平台、12348网络服务平台和视频监控平台3个平台。全市已在吴航、航城、首占、金峰四个乡镇(街道)全部设立了12348语音呼叫座席,年底前,将在全市范围建设镇乡(街道)、村(社区)两级公共法律服务实体平台,实现市、镇乡(街道)、村(社区)三级联动的全方位、立体型的公共法律服务体系,满足广大群众的法律需求。在12348语音呼叫平台设有法律咨询、业务咨询、网络服务、综合业务咨询四个座席。并制作了平台标识和监督台,将文明礼貌用语制度、律师值班制度。工作职责制度上墙,同时在吴航、航城、首占、金峰四个试点司法所制作了12348业务咨询桌牌。规范工作开展,为城乡居民提供规范、便捷、高效的法律服务,实现了公共法律服务规范化。

  在坚持人员队伍专业化方面,12348公共法律服务平台每日安排一名具有丰富的法律知识和法律专业工作经验的专职律师作为平台的服务人员负责法律咨询,并抽调一名局机关工作人员负责业务咨询。服务人员的高度专业性为平台服务的专业性提供有力保障。12348公共法律服务平台开通以来,总接听解答咨询电1333人次,主要涉及合同纠纷、劳动争议、婚姻家庭等多样的法律问题,专职律师都一一为其答疑解惑,平台受到了群众的广泛欢迎和好评。

  此外,注重宣传,扩大社会影响力,积极开展以“公共法律服务,均等普惠民主”为主题,着重围绕实体“一站式”平台服务、一村(社区)一法律顾问服务、信息化平台12348热线及网站服务等专项内容开展宣传活动。同时还利用长乐市普法依法治理网、微信公众号等新媒体平台,推送与公共法律服务相关的工作动态,宣传活动等信息。通过开展形式多样的宣传活动,提高群众对公共法律服务知晓率,增进群众对公共法律服务的了解,扩大公共法律服务平台的影响力。

  (吴航乡情记者 王宪政  通讯员许锋华)